Este artículo apareció originalmente en Gen – i’
Las Seis necesidades humanas fueron esbozadas por el autor y orador, Tony Robbins, quien argumenta que hay seis necesidades que motivan a las personas, que están en el Centro de toda acción humana. Los reveló por primera vez en una charla TED en 2006, y Robbins se ha convertido desde entonces en una de las diez charlas TED más vistas de todos los tiempos.
estas seis necesidades-certeza e incertidumbre, significado y conexión, y crecimiento y contribución – nos hacen hacer lo que hacemos.,
pero en cada uno de nosotros se manifiestan de diferentes maneras, y una necesidad puede ser más fundamental en una persona que en otra.
como siempre, lo que ha sido interesante para mí, es cómo se relaciona esto con la estructura: los procesos y procedimientos en su negocio. La comprensión de estas seis necesidades realmente puede ayudarlo a devolver al ser humano a los recursos humanos y colocar la empatía en el corazón de la cultura y la estructura de su negocio.
Las personas son clave para tu negocio. La forma en que funcionan e interactúan tendrá un gran impacto en su negocio. Simplemente: ¿entiendes a la gente? ¿Entiendes lo que los hace funcionar?, ¿Qué los impulsa? Y no solo tu equipo. ¡Esto también se aplica a sus clientes!
creo que un poco de psicología va un largo camino en los negocios. Sin embargo: esta información no debe usarse para manipular a su equipo o clientes con una serie de herramientas y técnicas. Me refiero a la comprensión y la empatía: cuanto mejor entendamos cómo funciona nuestra mente, mejor podremos tener comprensión y empatía por los demás, sus acciones y necesidades.creo que ideas como esta conducen a un liderazgo más consciente y un cambio crítico en la forma en que administramos nuestros negocios.,
las necesidades de la personalidad
para Robbins, las primeras cuatro necesidades son lo que él llama las ‘necesidades de la personalidad’, los impulsos y deseos que nos hacen comportarnos de la manera que lo hacemos. Cada una de estas necesidades puede tener diferentes efectos, dependiendo de la persona, y estos pueden ser generalmente positivos, neutros o negativos.
comprender cómo estas necesidades impulsan el comportamiento puede proporcionar una gran información sobre cómo crear una cultura positiva y productiva en su negocio. ¿Cuáles son las «zonas de confort» individuales de los miembros de tu equipo?, ¿Qué tan bien lidian con la presión, qué riesgos están dispuestos a asumir y cómo responden a sus colegas? Los puntos de Robbins aquí proporcionan un buen marco para averiguar exactamente eso.
Certainty
Certainty tiene que ver con la «zona de confort» de una persona: hasta dónde se extiende, el nivel de comodidad que necesita y cuán dispuesto está a salir de ella ocasionalmente. Se trata de seguridad y estabilidad, y la capacidad de evitar dolor innecesario e inesperado.
Como propietario de un negocio, en primer lugar revisar Cuál es su zona de confort? ¿Es usted una persona de seguridad o más de un tomador de riesgos?, ¿Este rasgo de personalidad se refleja en su negocio? Los cambios y la incertidumbre son inevitables en el mundo de los negocios. Entonces, ¿qué medidas y procedimientos tiene implementados para satisfacer la necesidad de ‘certeza’ en su equipo? ¿Cómo garantizan los sistemas y procedimientos que se sientan seguros y estables cuando vienen a trabajar? Estos podrían ser exactamente los activos culturales vitales discutidos en mi post ‘the Yacht Test’.
incertidumbre
la certeza podría esperarse bastante como una necesidad humana. Pero sorprendentemente, para Robbins, la incertidumbre es tanto una necesidad básica como su opuesto. Necesitamos variedad., Como dice Robbins, sin rodeos: si eres un flat-lining, estás muerto.
la variedad y la sorpresa proporcionan obstáculos y problemas, los elementos disruptivos que tenemos que superar y de los cuales obtenemos la sensación de logro que hace que la vida sea emocionante. Pero, en los negocios, necesitamos los elementos estructurales en su lugar para apoyar al equipo, con políticas y procedimientos que les permitan encontrar cómo lidiar con esta incertidumbre (por eso la incertidumbre va de la mano con la certeza).
¿Su empresa tiene los procedimientos para gestionar y apoyar a los equipos a través de la interrupción, los problemas y la incertidumbre?, ¿Se anima a usted y a su equipo (a través de la cultura de su negocio) a tener la agilidad de salir del plan de vez en cuando? Una vez más, ¿están capacitados y capacitados para resolver problemas de manera creativa cuando sucede algo inesperado, o cuando las cosas van un poco mal?
significación
todos necesitamos sentirnos valorados, necesarios, únicos. Robbins llama a este impulso significación. Las personas crean un sentido de importancia en una variedad de maneras en el lugar de trabajo.,todos somos conscientes de las expresiones negativas de esto: la persona que siempre roba el Centro de atención en las reuniones o que intimida a otros miembros del personal para que parezcan más importantes. ¡Ya sabes a qué tipo me refiero! Es su responsabilidad moderar esto. Estas expresiones perturbadoras deben ser identificadas, y su causa raíz debe ser encontrada y abordada rápidamente.
también, considere a sus clientes. Los consumidores también son impulsados por esta necesidad; el sentido de importancia es lo que los consumidores compran, lo que los clientes quieren de los compromisos con su marca.,
la apreciación y la alabanza son una manera de satisfacer la necesidad de un individuo de ser significativo. Pero piensa un poco más. ¿Cómo se siente la gente acerca de trabajar para el negocio? ¿Cómo vas a hacer que tu personal se sienta necesitado, se sienta especial? Lo más común son los mecanismos de recompensa: las estructuras establecidas para recompensar financieramente al personal cuando han logrado algo. Pero, ¿el dinero satisface la necesidad de sentirse especial, necesario o único? Revise qué ‘políticas’ de comportamiento tiene para garantizar que su entorno empresarial promueva y reconozca el trabajo en equipo, el apoyo, el respeto y la contribución individual.,
Connection / Love
ese punto anterior alimenta la cuarta necesidad de Robbins: Connection, or Love. Esto no se trata solo de encontrar un alma gemela, sino más bien de sentir un sentido de unión, unidad y pertenencia. Esto es precisamente lo que debe ser la cultura de su empresa: producir un entorno en el que el personal sienta una unidad de propósito y dirección, y una camaradería y pasión por el trabajo.
En su negocio, se trata de crear un sentido de unidad. Somos naturalmente seres tribales. A nadie le gusta sentirse aislado., En los tiempos de nuestros ancestros cavernícolas, estar solo o aislado era un lugar peligroso para estar… probablemente sería comer o morir! Por lo tanto, está cableado en nuestra psique para buscar estar conectado a los demás. ¿Cómo puedes crear este sentimiento de ‘tribu’ en tu negocio? De esfuerzo conjunto hacia un objetivo común? ¿Qué eventos sociales y prácticas de trabajo tienes que refuerzan un sentido de unión?
necesidades espirituales
mientras que lo anterior son las necesidades de la personalidad, las dos necesidades finales son más espirituales: crecimiento y contribución. Son un sentimiento de verdadera realización.,
crecimiento
los negocios exitosos crean desafíos que aseguran que las personas crezcan dentro del negocio. Si no se satisface la necesidad de crecimiento de una persona, eventualmente la buscará en otro lugar. Todos conocemos a personas que dejaron un buen trabajo porque ya no los desafiaba. Recuerde :’ si no se está moviendo hacia adelante, se está moviendo hacia atrás’.¿cómo le está dando a su personal la oportunidad de desarrollarse y crecer como personas? ¿Puede proporcionar paquetes para que aprendan nuevas habilidades, mejoren las que tienen y progresen a través de la empresa?, ¿Regularmente les das desafíos que los animan a expandir o desarrollar sus habilidades?
contribución
«contribución más allá de uno mismo» es la necesidad humana final. Como señala Robbins – y creo que esto es cierto-Dar es una de las mayores alegrías. Hay un cuerpo de investigación sobre lo que las personas buscan en las empresas para las que trabajan. El propósito está en lo más alto de su lista de prioridades. Cada vez más, las personas quieren sentir que están ‘haciendo una diferencia’ para que estén verdaderamente comprometidos con su trabajo., Esto puede ser directamente a los clientes a los que sirven en la forma en que entregan el producto, o al impacto que la organización tiene en su comunidad o, en un sentido más amplio, en el mundo!
esto vuelve a mi artículo anterior sobre ‘comenzar con el Por qué’: ¿cuál es su negocio ‘por qué’ o declaración de misión? ¿Por qué haces lo que haces? ¿Su personal conoce la misión de las empresas? ¿Su personal viene a trabajar con un sentido de propósito? ¿Cómo contribuye su negocio?
espero que esta explicación le haya dado una idea de los pilotos dentro de usted y su equipo. Como dije antes, no se trata de manipulación., Se trata de autoexploración y una mejor comprensión de sí mismo, humildad y empatía. Como líder, reconocer y explorar estas necesidades en ti mismo, es el primer paso hacia una mejor comprensión de los demás.