Érase una vez, no hace mucho tiempo, fue una experiencia diferente de compra de software. Tome QuickBooks, el popular sistema de contabilidad para pequeñas empresas, por ejemplo.
en el pasado, usted iba a la tienda de suministros de oficina, u ordenaba el software en línea y se le entregaba en una caja. Instalaría el software en su computadora de escritorio o en su servidor. Tal vez necesites ayuda. A veces pedías entrenamiento. Pero aparte de eso, el software estaba en funcionamiento. Todavía puedes hacer eso hoy, si quieres., Puede comprar QuickBooks Premier por aproximadamente 3 300 e instalarlo en casi cualquier máquina con Windows 7 u 8. Pero eso es cada vez más difícil de hacer. Al igual que otros productos de escritorio de Intuit, QuickBooks Premier ahora está en la parte inferior de la página de productos, eclipsado por sus ofertas en línea de QuickBooks.
imagen distribuida para QUICKBOOKS – Heather Mclellan y AL Ko de Intuit QuickBooks entregan la…, Main Stage keynote destacando el compromiso audaz de Intuit con los propietarios de pequeñas empresas locales de Boulder durante el evento QuickBooks Connect Boulder en el Teatro Boulder el jueves 21 de mayo de 2015 en Boulder, Colorado. #QBConnect (foto de Jack Dempsey/Invision para QuickBooks/AP Images)
¿puedes culpar a Intuit? Por supuesto que no. QuickBooks es un buen producto e Intuit es una buena empresa. Intuit no es diferente de cualquier otro gran fabricante de software con la intención de aumentar las ganancias. Está llevando la nube a sus clientes., Y las pequeñas empresas, les guste o no, definitivamente están migrando a la nube. Según Steve King, socio de Emergent Research, que rastrea el uso de la tecnología por parte de las pequeñas empresas «almost casi el 37% de las pequeñas empresas están ‘completamente adaptadas’ a las aplicaciones basadas en la nube.»Él espera que aumente al 78% de las pequeñas empresas para 2020.
sin duda hay buenas razones por las que muchas pequeñas empresas pueden beneficiarse de la nube. Nos alivia de la carga de mantener una red o un tipo de TI, nos dicen., Las aplicaciones en la nube nos permiten acceder a nuestros datos ahora desde cualquier lugar, utilizando casi cualquier dispositivo móvil. Las aplicaciones en la nube son más fáciles de configurar y operar. El soporte para el software se puede ofrecer de manera más económica porque todo está siendo mantenido por el fabricante. La seguridad es mejor. La integración con otras aplicaciones basadas en la nube es más fácil. Y, nos dicen, los pagos mensuales de software nos ayudan con nuestro flujo de efectivo.
pero esa no es la verdadera razón por la que tantas pequeñas empresas se están moviendo a las aplicaciones basadas en la nube., La verdadera razón es también el secreto peor guardado sobre la nube: las compañías de software como Intuit ganan mucho más dinero con las aplicaciones en la nube. Y lo hacen a expensas de sus clientes. Tú, yo, mis clientes.
a largo plazo, las aplicaciones en la nube son significativamente más caras para las pequeñas empresas. Una suscripción mensual para QuickBooks Online Essentials (la opción más popular, según Intuit) enumera por $26.95 por mes. La aplicación se compara estrechamente con la versión de Quick 300 de QuickBooks Premier. Haciendo las matemáticas?, En solo un año, está pagando Quick 323 por QuickBooks Online Essentials. Eso es cada año. En comparación con el pago único de 3 300 que habría hecho para QuickBooks Premier.
pero los beneficios de costo de la nube superan significativamente estos costos, ¿verdad? Usando los más de 600 clientes de mi firma como base, No estoy tan seguro. Incluso con las aplicaciones en la nube, todos mis clientes todavía necesitan soporte de ti porque todavía tienen escritorios, servidores, enrutadores y redes y es probable que tengan este tipo de infraestructura en el futuro previsible., Todos ellos utilizan aplicaciones como remote desktop, Citrix, GoToMyPC, LogMeIn u otros productos similares que les dan acceso a su red desde cualquier dispositivo que elijan.
Instalar QuickBooks Premier desktop nunca ha sido realmente un problema y el soporte nunca fue un gran problema porque la aplicación funciona bastante bien: la mayoría de mis clientes ni siquiera compraron planes de soporte de Intuit porque no los estaban usando. Y la mayoría de ellos no se actualizarían durante años porque no era realmente necesario., Estoy de acuerdo en que la seguridad es mejor: confiaría en el equipo de seguridad de Intuit a cualquier tipo de TI que apoye a mis clientes de pequeñas empresas. Y las integraciones con otras aplicaciones basadas en la nube son más fáciles porque el ecosistema creado por la nube está atrayendo a grandes empresas tecnológicas financiadas con miles de millones de Silicon Valley que también están ansiosas por saltar al tren del dinero en la nube. En cuanto al» flujo de efectivo», ¿quién no puede pagar una sola vez 3 300 para QuickBooks Premier? Y para aquellos clientes que gastan más en sistemas de gama alta, hay docenas de empresas de arrendamiento que utilizamos que les permiten distribuir su flujo de efectivo.,
Intuit, como cualquier otro fabricante de software basado en la nube, gana mucho más dinero cuando se suscribe a sus productos en línea. Le da a la compañía un flujo de ingresos continuo, casi garantizado, que no solo aumenta su flujo de efectivo recurrente, sino también su valoración de mercado, que ahora se puede determinar con mayor precisión utilizando una fórmula de multiplicador similar utilizada para valorar a las compañías de cable, servicios públicos, firmas de contabilidad y cualquier otro negocio con un flujo de ingresos recurrente. Y también le da a las compañías de software la capacidad de controlar sus ingresos futuros., ¿Qué detiene a Intuit de aumentar el precio mensual de QuickBooks Online Essentials a $36.95 por mes? Claro, puedes gritar pero ¿hasta dónde te llevará eso? Estás atascado. Usted no va a ir el costo y la interrupción para mover todo su sistema de contabilidad sólo para ahorrar otros míseros $10 por mes, ¿verdad? Ahora multiplica esos 1 10 por mes por los millones de clientes de Intuit. ¡Ka-ching!
busque el crecimiento continuo de las aplicaciones en la nube para pequeñas empresas. Busque más relaciones públicas de la industria del software que nos cuente todos los beneficios de la nube., Pero recuerde que no está eligiendo una aplicación en la nube. Esa elección está siendo hecha por ti.
Gene Marks también escribe diariamente para el Washington Post.