Si no eres el primero … eres el último. Es el raro dicho repetido por Ricky Bobby y los fundadores de startups en todas partes. Pero, si bien este adagio puede tener algo de verdad en los deportes, puede ser peligrosamente engañoso para los empresarios.
en los círculos de negocios, esta idea de ser el PRIMERO en el mercado se conoce como ventaja del primero en mover., La idea es que si puedes sacar un nuevo concepto antes que nadie, serás capaz de construir una marca y seguidores mientras todos los demás están dormidos al volante. En el momento en que los competidores entren en escena, tendrá una gran ventaja y disfrutará del Estado de líder del mercado en los próximos años.
Hay algo intuitivo y atractivo en esta teoría. Y no es difícil encontrar ejemplos. Hoover salió con el primer vacío producido en masa en 1908 y dominó el mercado durante décadas., A finales de los años 70, Sony dio a conocer el Walkman – el primer «estéreo personal» – y gobernó el gallinero todo el camino hasta, bueno, el iPod.
Más recientemente, Amazon creó la primera librería en línea y nunca ha mirado hacia atrás. Hoy en día, las empresas están compitiendo para traer al mercado los primeros vehículos verdaderamente autónomos, la primera Realidad Virtual preparada para el negocio y los primeros asistentes de IA de pleno derecho.
pero, si un creciente cuerpo de ejemplos contemporáneos cuentan para algo, yo diría que la ventaja de ser el PRIMERO en mover en realidad se está convirtiendo más en una responsabilidad de ser el PRIMERO en mover., Especialmente en un entorno donde la tecnología está cambiando rápidamente y los mercados aún están evolucionando, ser el PRIMERO en el mercado no es una garantía de éxito futuro.
Microsoft se le ocurrió una tableta una década antes de que el iPad se dio a conocer, pero el mercado simplemente no estaba listo. Friendster venció a Facebook, pero se vio acosado por enormes costos de servidor e infraestructura, entre otros desafíos. En los últimos años, Snapchat ha sido pionero en todo, desde imágenes que desaparecen hasta lentes que se transforman en caras, solo para ver que Facebook coopta casi todas las funciones clave.,
en última instancia, por supuesto, no es quién es el PRIMERO en comercializar, sino quién es el mejor para comercializar. De hecho, en mi experiencia empresarial, los que se mueven en segundo lugar (y tercero y cuarto) disfrutan de algunas ventajas serias:
ya tienes pruebas de mercado
Hootsuite no fue la primera herramienta de gestión de redes sociales que existe. Cuando lanzamos nuestra plataforma en 2009, una gran cantidad de empresas ya tenían ofertas competidoras. Y eso representó una gran ventaja estratégica us para nosotros. Para empezar, sabíamos que la demanda existía – había pruebas de mercado en forma de miles de usuarios., Además, estos competidores ya habían hecho el trabajo pesado de definir una nueva categoría de producto. Pusieron la «gestión de redes sociales» en el radar de las grandes empresas, por lo que cuando hicimos nuestras primeras llamadas de ventas, los compradores sabían lo que estábamos vendiendo.
Usted tiene el lujo de la recolección de cerezas
Los Pioneros a menudo son impulsados más por la tecnología que por las necesidades del cliente. Corren hacia adelante para llevar una innovación al mercado, sin comprender completamente quién la usará, cómo cobrar por ella o incluso qué características son realmente útiles., Nuestros primeros competidores invirtieron mucho en el desarrollo de nuevas características, algunas de las cuales fueron útiles, muchas de las cuales no lo fueron. como segundas, tuvimos el lujo de elegir lo mejor del grupo (programación, aprobaciones, análisis) e incorporarlos en una sola plataforma. Y también podríamos aprender de sus errores. Ver a los competidores luchar por monetizar, por ejemplo, nos llevó a adoptar un modelo freemium — libre para usuarios básicos, con precios escalonados para las empresas.,
Puedes pensar más allá de la tecnología
desarrollar un producto nuevo, algo que nunca se ha vendido antes, lo consume todo. Pero, en última instancia, el desarrollo de productos es solo una parte de la gestión de un negocio exitoso. Los pioneros, en mi experiencia, se fijan en este elemento, mientras descuidan el marketing, las ventas y otras funciones críticas. Nuestra competencia inicial realmente no tenía Servicio al cliente, por ejemplo, las quejas de los usuarios pasaron desapercibidas y no se atendieron. Así que hicimos de la atención al cliente una prioridad desde el principio., También invertimos tiempo y energía en la construcción de una comunidad de usuarios, organizando reuniones y nombrando embajadores de productos en todo el mundo. Como segunda empresa de mudanzas, tuvimos el lujo de crear una cultura y una marca, no simplemente un producto.
obtienes la emoción de la persecución
como segundón, te beneficias al tener un objetivo claro y real en la mira. Perseguir a un líder del mercado mantiene su misión enfocada y su equipo alineado. Por ejemplo, nuestro objetivo inicial era simple: cerrar la brecha con la competencia registrando nuevos usuarios y ganando algunos de los suyos., Los primeros en Moverse, por el contrario, se ven obligados a conducir mirando por el espejo retrovisor. El camino por delante no está claro y está lleno de obstáculos y los contendientes se están acercando constantemente por detrás. Esto puede ser sumamente estresante, lo que puede explicar por qué tantos pioneros terminan tomando salidas tempranas, prefiriendo la seguridad de una adquisición a la incertidumbre que se avecina. Tal fue el caso de CoTweet, TweetDeck y algunos de los primeros en Moverse en el espacio de gestión de redes sociales.
no me malinterpretes. El tiempo es importante., Si tienes una idea brillante, y otros a tu alrededor están haciendo progresos, por todos los medios lleva tu producto al mercado. Por cierto, este tipo de» innovación simultánea » ocurre todo el tiempo, y tiene poco que ver con la copia o el espionaje corporativo. Es solo que las condiciones tecnológicas y culturales evolucionan y, de repente, una idea como la transmisión de video en vivo o los autos autónomos o incluso los fidget spinners tiene mucho sentido, y mucha gente comienza a perseguirla.
pero no te desanimes si no eres el PRIMERO en la escena. La investigación respalda esto., Para las startups que ingresan a nuevos mercados, los pioneros tienen seis veces más probabilidades de fracasar que los «seguidores rápidos», empresas que entran en la planta baja, pero no necesariamente son pioneras. Después de todo, ser el PRIMERO en el mercado generalmente se reduce a un golpe de suerte. Es la capacidad de ganarse a los clientes y mantenerlos regresando a largo plazo que es el verdadero diferenciador.
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