comercio electrónico, en pleno comercio electrónico, manteniendo relaciones y realizando transacciones comerciales que incluyen la venta de información, servicios y bienes por medio de redes de telecomunicaciones informáticas.
aunque en la lengua vernácula el comercio electrónico suele referirse únicamente al comercio de bienes y servicios a través de Internet, se incluye una actividad económica más amplia. El comercio electrónico consiste en el comercio de empresa a consumidor y de empresa a empresa, así como las transacciones organizativas internas que apoyan esas actividades.
el comercio electrónico se originó en un estándar para el intercambio de documentos comerciales, como pedidos o facturas, entre proveedores y sus clientes comerciales., Esos orígenes se remontan al bloqueo de Berlín de 1948-49 y al puente aéreo con un sistema de pedidos de mercancías principalmente por télex. Varias industrias elaboraron ese sistema en las décadas siguientes antes de que se publicara la primera norma general en 1975. El estándar resultante de intercambio electrónico de datos de computadora a computadora (EDI) es lo suficientemente flexible como para manejar la mayoría de las transacciones comerciales electrónicas simples.
con la amplia adopción de Internet y la introducción de la World Wide Web en 1991 y del primer navegador para acceder a ella en 1993, la mayoría del comercio electrónico pasó a Internet., Más recientemente, con la difusión mundial de los teléfonos inteligentes y la accesibilidad de conexiones rápidas de banda ancha a Internet, gran parte del comercio electrónico se trasladó a los dispositivos móviles, que también incluían tabletas, computadoras portátiles y productos portátiles como relojes.
el comercio electrónico ha afectado profundamente la vida cotidiana y la forma en que operan las empresas y los gobiernos. El comercio se lleva a cabo en los mercados electrónicos (o marketspaces) y en las cadenas de suministro que trabajan en Internet-Web., Los mercados orientados al consumidor incluyen grandes centros comerciales electrónicos (como Amazon), plataformas de subastas de Consumidor a consumidor (eBay, por ejemplo), minoristas multicanal (como L. L. Bean) y muchos millones de minoristas electrónicos. Los mercados masivos de negocio a negocio han sido creados por Alibaba y otras compañías. La llamada economía compartida permite un uso más eficiente de los recursos, como lo hace Airbnb con el alquiler en línea de residencias privadas. El acceso casi instantáneo a los servicios está disponible a través de plataformas bajo demanda que ofrecen, por ejemplo, Transporte (p. ej.,, Uber), recursos de computación y almacenamiento proporcionados por proveedores de servicios en la nube, y asesoramiento médico y legal. La personalización masiva de productos vendidos en línea, como prendas de vestir y vehículos, se hizo común. Las monedas electrónicas (o criptomonedas) como Bitcoin entraron en juego como medios de liquidación. Las cadenas de suministro semipermanentes permiten a una empresa central (como Dell) rodearse de proveedores que realizan la mayoría de las tareas de producción y entregan otros bienes y servicios a la empresa central.,
los sitios de redes sociales, como Facebook, sustentan una gran variedad de relaciones individuales y son el sitio del llamado comercio social, impulsado por las opiniones y reseñas compartidas por los participantes como el boca a boca electrónico. Las comunidades en línea unen a los participantes que desean compartir sus conocimientos, forjar relaciones duraderas o presentarse en un foro amplio., Esas comunidades se convirtieron en una potente fuente de cocreación de valor por parte de individuos que juntos y durante largos períodos de tiempo, por ejemplo, producen software de código abierto o reponen continuamente una enciclopedia en línea.
la Web es también un medio interactivo de comunicación humana que complementa, y a menudo reemplaza, los medios tradicionales. La naturaleza hipermedia de la Web, con la interconexión de los contenidos multimedia disponibles en sitios distribuidos globalmente, permite la creación de nuevos tipos de productos multimedia, a menudo ofrecidos de forma gratuita., Esos nuevos medios incluyen blogs, agregadores de video (como YouTube), redes sociales (construidas con tecnología wiki, por ejemplo) y periódicos electrónicos personalizados. Al igual que con todos los medios, este aspecto de la Web conduce a su uso en el marketing. La publicidad web abarca desde los anuncios de display en sitios Web hasta los anuncios de palabras clave que se muestran a los buscadores de información que utilizan motores de búsqueda, como Google. La publicidad móvil se está expandiendo rápidamente debido al amplio uso de teléfonos inteligentes., El conocimiento profundo de las personas está disponible para los vendedores debido a la colección Electrónica de perfiles multifacéticos a medida que las personas navegan por la Web. En particular, la promoción de bienes y servicios basada en la ubicación puede habilitarse en el comercio móvil. La capacidad de obtener ingresos de los anuncios impulsa varios modelos de negocio (por ejemplo, los motores de búsqueda) y produce ingresos incrementales para otras empresas, ya que sus clientes acceden a sus sitios Web o utilizan aplicaciones móviles y pueden estar expuestos a los mensajes publicitarios.,
entre las innovaciones que han contribuido al crecimiento del comercio electrónico están los directorios electrónicos y los motores de búsqueda para encontrar información en la Web; los agentes de software, o bots, que actúan de forma autónoma para localizar bienes y servicios; los sistemas que recomiendan productos a los usuarios en función de su perfil; y los servicios de autenticación digital que dan fe de identidades a través de Internet., Esos servicios de intermediación facilitan la venta de bienes (la entrega efectiva de los bienes en el caso de la información), la prestación de servicios como la banca, la reserva de boletos y las transacciones bursátiles, y la prestación de educación y entretenimiento a distancia.
Las empresas a menudo despliegan redes privadas de Tipo Internet (intranets) para compartir información y colaborar dentro de la empresa, generalmente aisladas de la Internet general circundante por sistemas de seguridad informática conocidos como firewalls., Las empresas colaboradoras también confían con frecuencia en extranets que permiten la comunicación cifrada a través de Internet.
La seguridad es una preocupación central en el comercio electrónico. Incluye la autenticación de las partes, la autorización para acceder a los recursos dados, la confidencialidad de la comunicación y la garantía de la integridad del mensaje., Muchos de esos objetivos se logran con una infraestructura de Clave Pública, un sistema de organizaciones especializadas y medios computadorizados para proporcionar certificados electrónicos que autentican a las empresas y, si se desea, a las personas; proporcionan las claves de cifrado y descifrado para la comunicación; y proporcionan los protocolos (algoritmos) para una comunicación segura. Sin embargo, la seguridad absoluta no es un objetivo alcanzable. Muchas violaciones de datos espectaculares son testimonio de esto, así como de la negligencia de este aspecto vital del comercio electrónico.,
La seguridad subyace a otro aspecto importante del comercio electrónico, el de la privacidad. El montaje masivo y el uso de perfiles individuales que reflejan la actividad a lo largo de muchos años y en muchas actividades personales plantea preocupaciones. Hasta ahora, estas preocupaciones solo se abordan parcialmente a través de la legislación, la autorregulación y la presión pública que puede encontrar una amplificación Social instantánea en Internet.
Varios fenómenos importantes están asociados con el comercio electrónico. Se reduce el papel de la distancia geográfica en la formación de relaciones comerciales., Las barreras a la entrada en muchos tipos de negocios son menores, ya que es relativamente barato iniciar un sitio web minorista o una comunidad de productores. Algunos intermediarios comerciales tradicionales están siendo sustituidos por sus equivalentes electrónicos o se están haciendo totalmente prescindibles. (Por ejemplo, como las aerolíneas han publicado información sobre tarifas y han habilitado la emisión de boletos directamente a través de Internet, las agencias de viajes de tiendas han declinado.,) Los precios de los bienes son generalmente más bajos en la Web, reflejo no solo de los menores costos de hacer negocios electrónicos, sino también de la facilidad de comparación en el ciberespacio. Los consumidores se benefician en gran medida de la disponibilidad de productos que se compran raramente y que no se almacenarían en tiendas físicas (el llamado efecto longtail). Surgen modelos de negocio siempre nuevos y se pivotan (modifican) a medida que la reacción del mercado se puede medir rápidamente., Dado que el costo incremental de producir una unidad de contenido bueno (como un producto de software) es cercano a cero, los modelos de negocio freemium a menudo se emplean en el dominio de contenido: el producto básico es gratuito, se cobran las versiones premium. Una nueva forma de cooperación empresarial conocida como empresa virtual—que en realidad es una red de empresas cuyos sistemas de información están integrados a través de Internet, cada empresa realiza algunos de los procesos necesarios para fabricar un producto o prestar un servicio—ha florecido., Públicos amplios son atraídos para contribuir con su trabajo, ideas o fondos en iniciativas de crowdsourcing.