cómo se utilizan las campañas de goteo
Las campañas de goteo están diseñadas para llegar con un mensaje dirigido a alguien en el momento adecuado. Dado que son correos electrónicos automatizados, como mensajes de bienvenida, deseos de Feliz Cumpleaños y notificaciones de pedidos, funcionan para tu negocio mientras te enfocas en otras cosas.
Las campañas de goteo automatizadas facilitan la conexión con la persona adecuada en el momento adecuado, sin hacer el trabajo cada vez., Ya sea que se activen por fechas o acciones, hay muchos ejemplos de campañas de goteo que podrían funcionar para su negocio.
Los correos electrónicos de goteo pueden acompañar a cada cliente potencial a través de su canal de ventas. Desde gotas de bienvenida, secuencias de incorporación, campañas de promoción de leads y carritos de compras abandonados hasta recomendaciones de nuevos productos.
comunícate con fechas que son importantes para tu público
las automatizaciones basadas en fechas permiten comunicarte con tu público en los días que más les importan., Puede usar estas automatizaciones en muchos tipos de ocasiones, como:
renovación de suscripción o reordenamiento de solicitudes. Si su negocio tiene algún producto en una base de suscripción o membresía, como un gimnasio o estudio de yoga, un boletín de noticias pagado, un servicio de entrega en granjas, entrega regular de alimentos básicos como pasta de dientes o crema de afeitar, etc.- entonces, una campaña de goteo es una gran manera de notificar a su audiencia cuando su suscripción está en proceso de renovación. Recuérdales el valor que proporcionas y cómo se han beneficiado de tus servicios. Si usted puede, atraerlos con nuevas ofrendas que están en las obras.,
cumpleaños, aniversarios y otros eventos. Si bien es posible que no los conviertas en una serie, un correo electrónico sobre el cumpleaños de un miembro de la audiencia, el aniversario de su primera compra u otro evento relevante puede ser una excelente manera de reforzar el valor de su marca, y tal vez incluso solicitar una compra.
Comunicar basado en un usuario comportamientos
Muchas campañas de goteo puede ser provocada por una acción de alguien en su público tiene (o no tener). Estos son algunos ejemplos de campañas de goteo:
correos electrónicos de bienvenida. Cuando alguien nuevo se une a tu audiencia, es un momento clave para causar una buena impresión., Con welcome drips, puede compartir todo lo que un recién llegado necesita saber sobre su negocio. También puedes usar correos electrónicos de bienvenida para hacer un seguimiento con alguien que conociste en persona, como en un evento que organizaste, por ejemplo, un show privado, una cata de vinos o una venta. Una campaña de goteo puede ser una manera efectiva de mantener a los nuevos miembros de la audiencia informados sobre los próximos eventos, Ventas u otras actividades y hacerles sentir que comparten sus valores.
primeras automatizaciones de compra., Cuando alguien hace su primera compra de usted, es una gran oportunidad para agradecerle por su negocio, recordarle las características y la calidad del producto, darle consejos sobre cómo obtener el máximo provecho de su compra, sugerir cosas complementarias que otros compradores han comprado, y reforzar que tomaron una buena decisión. Decir gracias en esta etapa temprana de su relación comercial puede hacer que se sientan parte de una comunidad especial.
recomendaciones de Productos. Cuando alguien hace una compra, una gran manera de aumentar las ventas es sugerir artículos relacionados., Esto se puede incluir en una confirmación de pedido o correo electrónico de notificación de envío. Por ejemplo, si alguien compra un vestido en tu sitio, puedes sugerir un cinturón o una bufanda, ya sea que otros compradores los compren juntos o que los recomienden tus expertos internos. Alternativamente, puede hacer un seguimiento de unas semanas, o incluso meses, después de una compra para sugerir recambios o piezas. Por ejemplo, si alguien compra un purificador de aire en su sitio, puede enviar un correo electrónico 3 meses después sugiriendo filtros de reemplazo.
correos electrónicos de seguimiento para educar e integrar a su audiencia., Si alguien se involucra con su servicio al cliente o equipo de ventas, por ejemplo, para preguntar sobre el estado del pedido, el tiempo de envío o alguna otra preocupación, una campaña de goteo puede incitarlo a hacer más. Por ejemplo, si llaman por una factura o pago faltante, una campaña de goteo podría alentarlos a registrarse para recibir facturas enviadas por correo electrónico o pagos en línea o automáticos. Del mismo modo, si comenzaron pero no completaron un video tutorial sobre el uso de su producto o el registro de un producto, Una campaña de goteo puede alentarlos a terminar y vincularlos mejor a su negocio.
carritos de compras abandonados., Los compradores en línea a menudo ponen algo en su carrito, luego lo eliminan antes de la compra, o abandonan la compra por completo. Un correo electrónico de carrito abandonado bien ejecutado puede alentarlos a reevaluar la compra. Sin embargo, ten cuidado de no ser demasiado «hermano mayor», no querrás parecer demasiado intrusivo. Por ejemplo, si el comprador abandonó una falda en particular, puede enviar un correo electrónico promocionando toda su línea de primavera, o una línea de ese diseñador, sin mencionar el artículo específico que seleccionaron.
lead nurture. El interés activo de los prospectos es particularmente adecuado para las campañas de goteo., Si alguien se registra para un seminario web o un elemento de contenido como un libro blanco o una herramienta interactiva, esa es tu señal para llegar a ellos con contenido relevante. Por ejemplo, si usted proporciona cuidado del césped, y un prospecto se inscribe para su guía para proteger su jardín contra el invierno, puede enviarles correos electrónicos con consejos adicionales e incluir promociones de sus productos y servicios para el cuidado del jardín., Lead Nurturing puede tomar muchas formas, como darles más detalles sobre las características del producto, o lo que aprenderán de su curso en línea, o educarlos sobre su servicio, de cualquier manera, una campaña de Lead nurturing no solo puede aumentar sus ventas, sino también el valor de compra.
darse de baja de correos electrónicos. Si alguien cancela SU suscripción a su boletín electrónico, es posible que le envíe un correo electrónico pidiéndole comentarios. Si se dan de baja de su servicio de suscripción (como un gimnasio), además de solicitar comentarios, puede proporcionar una oferta o incentivo especial de «Queremos que vuelva»., También puede hacer un seguimiento con ellos 3 o 6 meses más tarde, cuando su situación puede haber cambiado, para atraerlos de vuelta.