No todo el mundo sabe cómo ser un gran jefe. Pero la mayoría puede contarte una historia sobre soportar una mala.
he escuchado historias de horror de jefes reprendiendo a los empleados frente a otras personas, gritando a los trabajadores o haciendo rabietas.
este tipo de comportamiento afecta la productividad (al menos cuando el jefe no está mirando) y causa estragos en la moral de los empleados.
cuando hay baja moral, los empleados se retiran – lo que contribuye a un estrés indebido., Los empleados que se ven obligados a lidiar con un mal jefe ven la cultura como «nosotros» versus «ellos».
estos entornos hostiles no solo reducen la productividad de los trabajadores, sino que también son muy difíciles de manejar.
pasamos un tercio de nuestras vidas con nuestros empleados y compañeros de trabajo, así que por qué no tratar de crear un entorno que fomente la diversión y apoye la productividad.
no todo el mundo sabe cómo ser el jefe, pero los gerentes exitosos han descubierto lo que se necesita para alentar y motivar a los empleados. Entonces, ¿qué hace a un gran jefe?,
10 cualidades de un gran jefe
comunica una visión clara
Los empleados van a trabajar y quieren marcar la diferencia y hacer un buen trabajo.
Los jefes que comunican una visión clara para la organización ayudan a involucrar a los empleados haciéndoles entender por qué hacen lo que hacen.
Esto hace que los empleados se involucren e interesen en ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos.
conecta la visión con las tareas diarias
grandes jefes demuestran cómo las tareas de los empleados apoyan lo que la organización está tratando de lograr.,
esto se hace mostrando una conexión de línea clara entre lo que el empleado hace en el día a día y cómo apoya la misión de la organización.
esto se logra escribiendo objetivos inteligentes que respaldan los objetivos organizacionales que en última instancia están vinculados a la Estrategia empresarial.
establece expectativas claras de rendimiento
La investigación sugiere que los empleados experimentan niveles de estrés aumentados cuando no tienen una buena comprensión de lo que se espera de ellos.,
establezca expectativas de rendimiento claras al proporcionar al empleado una descripción de trabajo muy específica que establezca todas las tareas esperadas que incluyen los objetivos del empleado.
El supervisor del empleado debe discutir y aclarar estas expectativas a través de un uno-a-uno de la conversación.
a medida que cambian las prioridades, continúe comunicando expectativas actualizadas para proporcionar al empleado una comprensión continua de su papel y responsabilidades laborales.,
proporciona retroalimentación constante y entrenamiento
Los empleados necesitan retroalimentación constante sobre qué tan bien están cumpliendo con las expectativas.
ayúdeles a entender cuándo están haciendo un buen trabajo y a comunicarse cuando no están cumpliendo con los requisitos.
esto se puede lograr entrenando a los empleados de forma regular.
Si ves algo que están haciendo bien, menciónalo. Si ves algo que necesita cambiar, menciónalo tan pronto como te des cuenta.
a menudo los empleados ni siquiera se dan cuenta cuando no cumplen con los requisitos., Es responsabilidad del gerente entrenarlos y desarrollarlos.
el jefe tiene la responsabilidad de decirles cuando no están cumpliendo con los estándares de servicio al cliente.
por ejemplo, si un gerente oye a los empleados ser groseros con un cliente por teléfono, deben señalarlo y entrenarlos de una mejor manera para comunicarse con los clientes.
si esto no sucede, la experiencia del cliente se ve afectada y el empleado puede ni siquiera ser consciente de que su Manierismo es inapropiado.,
se Preocupa por el Empleado como una Persona
los Empleados quieren sentir que son atendidos en un nivel personal.
un gran jefe se tomará el tiempo para preguntar sobre la vida personal de un empleado y lo que hacen cuando no están en el trabajo.
Los empleados se sienten valorados cuando el jefe muestra interés en sus pasatiempos, familiares u otros intereses.
si quieres ver a un empleado iluminarse, ¡pregúntale sobre sus hijos!,
comparte experiencias personales
Los jefes que comparten experiencias personales demuestran sus vulnerabilidades y ayudan a los empleados a apreciar el lado humano del gerente.
Cuando un supervisor comparte las luchas de la vida real y cómo procesan los problemas de la vida, no solo humaniza su relación, sino que también puede servir como mentor de vida para los empleados.
por ejemplo, si un jefe comparte un conflicto que tiene con un vecino, y cómo resolvió el conflicto, proporciona una oportunidad de entrenamiento adicional.,
también le da al empleado una lente en la vida personal de su jefe.
hace que el trabajo sea divertido
tuve un jefe que me dijo una vez que «si no te diviertes en el trabajo, estás en el trabajo equivocado.»
en ese momento no entendía realmente lo que quería decir, pero ahora tiene mucho sentido para mí.
ya sea que esté trabajando en una línea en una fábrica, saludando a los invitados en el área de recepción o volteando hamburguesas, cada ambiente de trabajo tiene la oportunidad de ser un lugar divertido y productivo para trabajar.,
incorporar actividades divertidas, eventos y tiempo de juego organizado para los empleados les da algo que esperar.
cosas tan simples como blue jean Friday o un desafío de videojuegos a la hora del almuerzo no solo pueden ser divertidas, sino también un gran ejercicio de formación de equipos.
fomenta el desarrollo del equipo
diversas personalidades y marcos de referencia diferentes pueden dificultar las interacciones del equipo.
los grandes jefes tienen buenas habilidades de líder de equipo que fomentan el desarrollo del equipo.
un gran jefe sabe cómo reunir a las tropas y llevarlas a todas, en unidad, en la misma dirección.,
valora las perspectivas de los empleados
Los empleados hacen el trabajo de la organización y los grandes jefes se preocupan por lo que piensan los empleados y solicitan proactivamente los comentarios de los empleados.
entienden que los empleados a menudo tienen las respuestas a muchos de los problemas operativos.
y cuando se les pregunta, los empleados se sienten valorados por ser capaces de aportar sus pensamientos y opiniones.
recompensa el buen desempeño
Los empleados van a trabajar con la intención de hacer un buen trabajo y deben ser recompensados por cumplir y exceder los requisitos del trabajo.,
cuando los empleados tienen una buena comprensión de lo que se espera de ellos, les dan las herramientas y la capacitación para hacer su trabajo y son recompensados por hacer un buen trabajo, se involucran con la organización y se comprometen a ayudar a lograr sus objetivos.
Los empleados van a trabajar y quieren hacer un buen trabajo, pero es el jefe el que a veces se interpone en el camino para que se desempeñen bien., W
Cuando los jefes comunican hacia dónde va la organización, explican cómo lo que hace el empleado contribuye a lo que están tratando de lograr y permiten a los empleados participar en los esfuerzos de resolución de problemas de la organización, crean un entorno del que los empleados están orgullosos y disfrutan trabajando.
¿Qué clase de jefe eres?