Cómo pedir donaciones-15 pasos para escribir correos electrónicos efectivos para recaudar fondos

dar identidad

a la identidad de una persona puede aumentar dar., Las personas están más dispuestas a dar cuando ven la generosidad como parte de lo que son.

en grandes experimentos de campo de donaciones caritativas dirigidos por la Cruz Roja Americana, los llamamientos que priman la identidad de un individuo como donante anterior a la caridad o como miembro de una comunidad local generan más donaciones. Los primes son más efectivos cuando resaltan una faceta de la identidad del donante potencial que hipotetizamos que es más relevante para su sentido de sí mismo. ‘Identity in Charitable Giving by’ Judd B. Kessler and Katherine L., Milkman

en su solicitud de donación, intente vincular la donación con una identidad positiva para el donante, como «ayudante» o «persona generosa». En The Science of What Makes People Care, Ann Christiano & Annie Neimand estipula que la investigación de múltiples disciplinas nos dice que las personas se involucran y consumen información que afirma sus identidades y se alinea con sus valores y cosmovisión profundamente arraigados, y evitan o rechazan información que los desafía o Amenaza., Destacan que cuando los mensajes se enmarcan de una manera que se conecta con sus creencias profundamente arraigadas, es decir, su identidad, las personas están más abiertas a cambiar su postura o tomar medidas.

la Alegría de Dar

los Donantes también se da, porque se siente bien. Los expertos y académicos de la industria señalan que obtener placer de la capacidad de dar a causas en las que uno cree es uno de los más altos motivadores que faculta a dar. Algunos han llamado a este fenómeno el «subidón del ayudante» o «resplandor cálido.,»La donación afecta a dos sistemas cerebrales de «recompensa» que trabajan juntos: el cerebro medio VTA, que también es estimulado por la comida, el sexo, las drogas y el dinero; así como el área subgenual, que es estimulada cuando los seres humanos ven bebés y parejas románticas.

Science Daily informa sobre una serie de experimentos realizados por los investigadores O’Brien y Kassirer en los que observan que cuando las personas se centran en un resultado, como recibir un pago, pueden comparar fácilmente los resultados, lo que disminuye su sensibilidad a cada experiencia., Cuando las personas se centran en una acción, como donar a una organización benéfica, pueden centrarse menos en la comparación y, en cambio, experimentar cada acto de dar como un evento único que induce la felicidad. ‘The Giving Way to Happiness’ (US, 2015): extracto del libro

para utilizar esta motivación del donante en su beneficio, reduzca el retraso entre la donación y los sentimientos positivos que produce dar. Por ejemplo, muestre a los donantes el efecto de su donación de inmediato (fotos o videos de los beneficiarios) y/o incluya una estimación de lo que un donante ahorró en impuestos.,

Impulso de Dar

Una parte importante de las donaciones proviene de impulso de los donantes. Los donantes impulsivos responden rápidamente a los llamamientos que proporcionan una satisfacción emocional rápida y fácil. Por lo general, están reaccionando a una apelación en lugar de considerar cuidadosamente sus opciones o evaluar al destinatario de su donación., Para capitalizar las donaciones impulsivas, haga que sea excepcionalmente fácil para los posibles donantes donar dinero (por ejemplo, a través de formularios de donación simples, texto, Apple Pay, Facebook u otras herramientas) y pídales pequeñas cantidades de dinero. Con el dar impulso, la intención de dar surge de repente. Por lo tanto, cuanto menor sea la fricción entre el impulso y la acción, mayor será la probabilidad de que una persona siga adelante.

los Demás Dando

los seres Humanos son inherentemente sociales., Estamos influenciados en gran medida por nuestras percepciones de lo que nuestros compañeros están haciendo, ya sean nuestros amigos o aquellos que consideramos similares a nosotros. Hay muchas maneras de trabajar con este motivador interno para recaudar más fondos. Por ejemplo, puede apoyar eventos de donación en vivo o indicar que otros están dando a su causa.

por ejemplo, algunas organizaciones sin fines de lucro cuentan con comentarios de donantes y recaudadores de fondos sobre lo que significa retribuir. Es un recordatorio para el público de que otras personas ya han tomado medidas y que también pueden hacerlo.,

Similitud

identificar a los Donantes y a simpatizar más con los beneficiarios que perciben ser similares a ellos mismos. La investigación muestra que incluso cuando las personas se dividen en grupos al azar, todavía se sienten conectados y leales a su grupo. Para capitalizar esto, proporcione algunos detalles que muestren el terreno común entre el beneficiario y el donante. Es probable que esto aumente la motivación de un posible donante para ayudar., Si ya ha segmentado donantes en el pasado, puede valer la pena crear llamamientos específicos para cada segmento con un beneficiario con el que un segmento en particular pueda relacionarse fácilmente.

pasos para escribir un gran Correo Electrónico de recaudación de fondos

planificar y preparar

la preparación es crucial para el éxito. Al igual que conocer a sus donantes. Escribir grandes Apelaciones de recaudación de fondos comienza mucho antes de que realmente empieces a escribirlas. Si eres una nueva organización sin fines de lucro, asegúrate de investigar primero a tu audiencia., Al investigar a tu audiencia, obtendrás una comprensión más profunda de sus necesidades y motivaciones, por lo que podrás personalizar tu pregunta y tu estrategia en consecuencia. Si usted es una organización sin fines de lucro establecida con un donorbase existente, decida a qué segmento de la audiencia se dirigirá la solicitud. Si aún no has segmentado a tu audiencia, ahora podría ser un buen momento para hacerlo.

para recaudar más fondos, la segmentación de donantes es clave. Garantiza que sus donantes reciban comunicaciones que sean relevantes para ellos (basadas en su historia y experiencias con su organización sin fines de lucro)., Para hacer un esfuerzo adicional, si tienes suficientes recursos para hacerlo, crea personas de público objetivo. Las personas de audiencia usan los datos de toda tu audiencia objetivo para crear personas específicas (ficticias) para representar lo que sabes sobre cada una de tus audiencias principales. La segmentación de donantes le ayuda a enviar Apelaciones de donación personalizadas, ya que enviar una apelación de donación de Talla única es un esfuerzo desperdiciado. Donantes principales, donantes de nivel medio, donantes más pequeños, donantes únicos, donantes recurrentes, etc. todos deben ser comunicados de manera diferente.

Consejo Profesional: pase algún tiempo limpiando su lista de correo electrónico., Elimina a los donantes que están inactivos y las direcciones de correo electrónico que con frecuencia rebotan. Las bajas tasas de apertura, las cancelaciones de Suscripción y los correos electrónicos rebotados pueden afectar los resultados de tu campaña.

consejo profesional 2: no te olvides del aspecto técnico de tu recaudación de fondos por correo electrónico. Esto incluye preparar herramientas de envío de correo electrónico (como Mailchimp) y verificadores de correo electrónico (como hunter.io).

crea una poderosa línea de Asunto

La mayoría de nosotros estamos bombardeados con correos electrónicos y apelaciones a diario. A veces, incluso recibimos docenas de correos electrónicos en una hora. Esta es la razón por la que es importante crear una línea de asunto convincente., La elaboración de una línea de asunto de gran alcance disminuye las posibilidades de que su correo electrónico se moverá a la papelera sin ser leído. Hubspot descubrió que el 35% de los destinatarios de correo electrónico abren un correo electrónico basándose únicamente en la línea de asunto.

• Mantenga su línea de asunto corta pero informativa – la longitud ideal es menos de 65 caracteres. Las líneas de asunto largas a menudo se acortan en dispositivos pequeños.

• despierta interés para que la gente quiera aprender más, pero evita sonar spam. No utilice mayúsculas y puntuación excesiva.,

• cree un sentido de urgencia usando palabras como «urgente», «ahora»e » importante».

• evite las líneas de asunto vagas que no explican de qué se trata el correo electrónico.

• sé directo con tu audiencia. Si quieres que te den, díselo. No hay nada más frustrante que tener una línea de asunto engañosa que no se corresponda con el contenido del correo electrónico.
• no tenga miedo de rociar un poco de creatividad allí para intrigar a sus lectores para abrir el correo electrónico!,

3. Personaliza el atractivo

como se mencionó en El Paso # 1, la segmentación y la personalización son clave para una recaudación de fondos exitosa., La personalización también puede ayudarte a mantener altas tasas de apertura y llevar a una mejor y más significativa participación de los donantes. Comience por incluir el nombre del donante en el saludo (estimado ‘X’), pero también experimente con incluir el nombre del donante una o dos veces en el cuerpo de la apelación. Por ejemplo, comience una oración ask o Thank you con el nombre del donante.

otra forma en la que puede personalizar su apelación es segmentar sus listas de correo electrónico y luego redactar múltiples apelaciones basadas en las características del segmento y los motivos del donante (mencionados en las secciones anteriores)., Por ejemplo, un donante que ha estado donando a su organización durante años debe recibir un correo electrónico diferente al de un donante por primera vez. Si enviar por correo electrónico a los donantes que han estado dando durante años — recordarles cuándo y cuánto duran dio. Al hacer esto, demuestras que sabes y aprecias cómo han estado ayudando.

Además, un estudio reciente sugirió que la adaptación de las apelaciones de donaciones en todo el espectro socioeconómico también podría aumentar las posibilidades de éxito de la recaudación de fondos., El estudio encontró que los individuos más ricos estaban más dispuestos a dar y dar más cuando la apelación enfatizó la agencia personal y la búsqueda de objetivos individuales:

• «You=Life Saver, Like the sound of that?»
• » A veces, una persona necesita presentarse y tomar medidas individuales. Esta es una de esas veces.,»

los individuos menos ricos, por otro lado, eran más propensos a dar en respuesta a los llamamientos que destacaban la comunión y la búsqueda de objetivos compartidos:

• «Salvemos una vida juntos»
• «A veces, una comunidad necesita presentarse y apoyar un objetivo común.»

Gracias a los Donantes

sobre todo si son ya un seguidor de tu trabajo, es importante ya gracias a sus lectores por su apoyo a la organización., Un simple, » usted ha sido una gran parte de por qué nuestra organización ha sido capaz de hacer X a lo largo de los años. No podemos agradecerle lo suficiente por su apoyo como donante » le permite a su donante saber que aprecia sus compromisos pasados. A continuación se presentan algunas formas creativas efectivas de decir ‘gracias’ a sus donantes:

• haga que su líder sin fines de lucro grabe un video corto.
• Enviar notas escritas a mano.
• Resalte una historia corta de un beneficiario que el donador ayudó (tal vez incluso una nota/video del beneficiario, si es posible).
• Organizar un evento de agradecimiento a los donantes.,
• grita a tus donantes en las redes sociales (con permiso).
• envía regalos significativos y relevantes.
• haga un perfil de sus donantes en su sitio web o en su boletín de noticias.
• llámalos.
• invítelos a recorrer sus oficinas o sitios de programas.

sea preciso sobre las palabras que elija

Las palabras importan en la recaudación de fondos. La elección de la palabra correcta o el ejemplo correcto puede ser la diferencia entre un donante que deja de leer y un donante que toma medidas. Ya sea que estés elaborando una carta para posibles donantes, una publicación de Instagram o una invitación a un evento de recaudación de fondos, tu redacción impacta en el resultado. El lenguaje es increíblemente importante al escribir Apelaciones de donaciones. Use lenguaje de éxito y declaraciones positivas en su correo electrónico para alcanzar sus metas de recaudación de fondos. Escribir con confianza!,

evite las frases negativas cuando solicite donaciones. En lugar de escribir «sin su donación, no podremos albergar a personas sin hogar en San Francisco esta noche», escriba «puede poner fin a la falta de vivienda en San Francisco hoy al asociarse con la organización sin fines de lucro X». Use palabras simples pero estratégicas cuando solicite donaciones. Mostrar consecuencias de ‘ no donar.’

también hay algunas palabras que han demostrado aumentar las donaciones. Aquí hay dos de ellos:

• «Usted» – muchos expertos en recaudación de fondos sugieren usar El «usted prueba.,»Mire su apelación de donación y luego marque cada «usted»: usted, su, suyo, etc. El lenguaje» tú «debe ser más prevalente que el lenguaje «nosotros» – nosotros, Nuestro, nosotros, etc. Usar » Tú » asegura que te mantengas centrado en el donante, haciendo que tus donantes se sientan valorados y apreciados. Usar «usted» hace que el donante sea el héroe, en lugar de su organización.
  Por ejemplo, cambie cosas como:» nuestro Programa de computadora 1 Family 1 le permitió a Lana obtener una nueva computadora portátil y ponerse al día con sus tareas escolares «a» usted ayudó a proporcionar a Lana una computadora portátil, ¡y ahora ella está al día con sus tareas escolares!,»

• «Porque» – a la gente le gusta saber por qué se le pide que haga algo. Al usar «porque», se asegura de que esta necesidad se satisfaga inmediatamente.
  Por ejemplo, reemplace frases como «necesitamos su dinero para construir pozos» por «necesitamos su dinero para construir pozos porque el agua se está agotando para 25 familias en Yemen» para una apelación de donación verdaderamente impactante.

en un experimento en la Universidad de Indiana, recaudadores de fondos encontraron que el uso de una de estas cinco palabras al hacer una pregunta aumentó el regalo promedio de 8 83 a 1 100 (¡pero solo entre las mujeres!,p>

• cariñoso
• compasivo
• útil
• amigable
• amable

la Consultora Curtis Group también sugiere centrarse en el destinatario final:

• OK: «su regalo ayudará al centro de Autismo»
• mejor: «su regalo ayudará a combatir el autismo»
• mejor: «su regalo ayudará a los niños con autismo»

Use una foto atractiva

El contenido Visual es increíblemente poderoso. No es de extrañar que digamos ‘ una imagen vale más que mil palabras!»Para crear un atractivo de donación verdaderamente poderoso, combínalo con una foto convincente. Tómese un tiempo para elegir el correcto – ¡es una de las primeras cosas que los donantes verán cuando abran su correo electrónico! Las fotos que suelen rendir mejor son las de las personas. Presenta una figura central que mira directamente a la cámara. Lo ideal sería una foto del beneficiario de la historia en la apelación se trata., Usa fotos de una sola persona y no de un grupo. La foto debe reforzar una emoción positiva y ayudar a los donantes a visualizar el impacto que tendrán al donar. Cuando se trata de donar, hay una fuerte conexión entre la generosidad y la emoción positiva.

Consejo Profesional: es posible que te sientas tentado a elegir fotos de stock de alta calidad, pero tienes el esfuerzo adicional para usar imágenes reales en su lugar. Las imágenes reales transmitirán una sensación de autenticidad que ayudará a construir una conexión con el lector.,

Use el poder de la narración

La narración es una poderosa herramienta de recaudación de fondos. Es clave para ayudar a tu audiencia a empatizar y conectarse con aquellos a quienes estás buscando ayudar. También evoca emoción, y la emoción pasa a la acción., ¡Y la acción es lo que quieres! La mayoría de los expertos coinciden en que para que algo se llame historia tiene que tener un principio, un medio y un final; un personaje principal, una trama con un giro y una resolución.

Cuando se aplica a la recaudación de fondos sin fines de lucro, destacan tres elementos clave: carácter, trama y resolución.

• cuando se trata de’ personaje’, es ideal presentar a un solo personaje principal en tu llamamiento de donación., La investigación encontró evidencia que apoya el» efecto víctima identificable», la observación de que las personas están más dispuestas a proporcionar ayuda a un solo individuo con un nombre y una cara que a una víctima anónima o un grupo vago de víctimas. Esto también ayuda a evitar algo llamado adormecimiento psíquico – un fenómeno donde los donantes potenciales se ven abrumados por la gran cantidad de personas presentadas como que necesitan ayuda, dejándolos sintiéndose emocionalmente desinvestidos e impotentes para hacer un impacto.
• generalmente, un ‘plot’ es algo que introduce un problema que necesita resolución., En un llamamiento para recaudar fondos, la trama es clara: alguien tiene una necesidad, pero no puede satisfacer esa necesidad.
• La resolución se logra a través de donaciones. Una manera poderosa de presentar la resolución es pintar una imagen de cómo concluye la trama en dos escenarios: uno donde el donante da y otro donde no. en su apelación de donación, es importante resaltar cómo su posible donante podría hacer una diferencia para una persona/animal específico. Enmarcar sus solicitudes en una luz positiva., Esto ayudará a fomentar un sentido de conexión entre el posible donante y el «personaje principal» en su solicitud de donación.

consejo profesional: no te dejes atrapar por compartir las historias de vida completas de tus beneficiarios; solo concéntrate en las conexiones que los hacen sentir humanos. Haga que la historia sea concisa, idealmente condensada en alrededor de 3 a 6 oraciones. Hazlo demasiado largo, y el lector probablemente se desconectará.

Hacer la pregunta, y Hacer pronto

Usted quiere sentar en la línea y llamar al pan, pan. Usted está enviando un correo electrónico de recaudación de fondos, por lo que debe pedir una donación sin andarse con rodeos demasiado. Haga su pregunta dentro de los dos primeros párrafos de su apelación de donación. Cuanto antes mejor – no espere hasta el final de la apelación para hacerlo. Llegar al punto será muy apreciado por los lectores que ya tienen demandas competitivas en su tiempo. (Por supuesto, la pregunta debe seguir siendo discreta!,)

Además, la mayoría de nosotros saltamos cuando leemos (a menudo no leemos todo el texto), por lo que al hacer la pregunta en los dos primeros párrafos, aumenta las posibilidades de que su llamada a la acción sea leída. Al hacer la pregunta, haga que sea lo más fácil posible para el donante decir » sí.»Siempre pida a los donantes que hagan algo pequeño en lugar de pedirles que hagan algo grande. Por ejemplo, en lugar de escribir «por favor, ayude a todos los elefantes en el Santuario de Vida Silvestre a tener suficiente comida», escriba «por favor, ayude a un elefante en el Santuario de Vida Silvestre a obtener suficiente comida para el próximo mes.,»

consejo profesional: Un estudio descubrió que una manera de conseguir que más personas DEN es permitirles que se comprometan a dar, pero decirles que pueden cancelar su promesa en cualquier momento. De alguna manera, tener una salida fácil hizo que las personas fueran menos propensas a revertir su decisión de dar.

Proporcionar un Contexto importante

solicitar de las cosas, pero la pregunta no debería estar solo. Proporcionar contexto y explicación para su apelación es crucial si desea motivar a sus lectores a dar., Por ejemplo, incluya información sobre la nueva campaña que su organización sin fines de lucro está tratando de completar para financiar un nuevo programa, pero agregue que todavía necesita una cierta cantidad de dinero para alcanzar sus metas. En este punto, no es necesario entrar en detalles sobre su organización sin fines de lucro, sus valores, su misión o su historia. Los donantes no necesitan un fondo completo de su organización sin fines de lucro en este momento. Sea directo y solo incluya la información mínima que va a animar a los lectores a dar.,

si es atractivo para los donantes individuales, trate de no centrarse demasiado en las estadísticas cuando proporcione contexto. Esto puede fomentar una mentalidad menos emocional y más Analítica entre los posibles donantes, cuando Dar es, para muchos, principalmente una decisión emocional.

si está dirigiendo su solicitud de donación a donantes organizacionales (es decir, gobiernos, fundaciones, grupos que otorgan subvenciones) o a un subgrupo específico de donantes individuales, las estadísticas podrían ser una buena adición. Esta es la razón por la que conocer a su público objetivo es clave para escribir Apelaciones de recaudación de fondos exitosas., Cuando conoces a tu audiencia, puedes discernir y decidir si incluir detalles/estadísticas/información de fondo o no (y cuánto).

Describir el Impacto de la Donación

los Donantes quieren saber que sus donaciones están haciendo un gran impacto, ya que muchos estudios han encontrado. Por ejemplo, un estudio encontró que, a través de tres experimentos diferentes, agregar detalles tangibles sobre el trabajo de una organización aumentó las donaciones., Los detalles aumentaron la creencia de los participantes de que su generosidad podría tener un impacto en un problema particular. El estudio plantea la hipótesis de que, aunque los resultados finales de una contribución caritativa son a menudo vagos y poco motivadores, la información detallada da a los donantes ejemplos tangibles y convincentes de los beneficios (Cryder & Loewenstein, 2010; Rick & Loewenstein, 2008, en el contexto de la toma de decisiones intertemporales)., El estudio sugiere que la información detallada sobre las intervenciones aumenta la percepción de los donantes del impacto, lo que posteriormente aumenta la generosidad. Esencialmente, los donantes donan a su organización sin fines de lucro porque les apasiona su misión. Pero se quedan contigo cuando demuestras que eres digno de su confianza y lealtad. Para fomentar el compromiso de los donantes, la buena gestión de los donantes es fundamental., La administración del donante se ve afectada por su:

• Historia / relación con el donante
• historial comprobado de entrega
• Transparencia

esencialmente, los donantes que confían en que usted es un buen administrador de su dinero son más propensos a quedarse más tiempo y dar más.

Crear una Efectiva Llamada a la Acción

Su solicitud es formulada como una llamada a la acción. Cuando escribas tu llamado a la acción, hazlo audaz., En el correo electrónico, resalte la pregunta en sí. El llamamiento a la acción debe ser fácil de ver y claramente diferenciado del resto del texto. Por ejemplo, puede hacer que la fuente sea más grande o hacer que el botón tenga un color diferente (asegúrese de que el color sea uno que destaque). Puede elegir el texto (por ejemplo, ‘donar’, ‘dar hoy’, ‘apoyar a los niños en el Congo’, ‘ayudar a los animales ahora’), pero preste atención a qué texto trae la mayoría de los resultados.

Consejo Profesional: considera usar un termómetro de recaudación de fondos en tu solicitud de donación, especialmente si estás más cerca de tu objetivo., Las personas sienten una mayor sensación de logro cuando contribuyen al final de un esfuerzo ganador que cuando contribuyen desde el principio.

enviar donantes a una página de donaciones

Su correo electrónico de recaudación de fondos debe llevar a sus donantes a un lugar donde puedan donar. Inserte un enlace en el cuerpo del correo electrónico que lleve a los destinatarios al formulario de donación en su sitio web o coloque un botón «Donar ahora» en algún lugar visible. Asegúrese de que su página de donación sea de marca, visualmente atractiva, fácil de navegar y que funcione sin problemas. Las páginas de donación de marca aumentan seis veces más que las páginas genéricas.,

consejo profesional: ya sabemos que las personas dependen de señales de otros para tomar decisiones, y estudios recientes han revelado que la información social puede conducir a mayores donaciones. La evidencia favorece mayores niveles de donaciones sugeridas para aumentar las donaciones y su tamaño. Al elegir los niveles de donación sugeridos en línea, dé una opción cerca de su tamaño promedio de donación, pero asegúrese de presentar sugerencias más generosas también.

agradezca de nuevo y firme

termine su petición de donación agradeciendo a su destinatario por considerar un regalo y firmarlo. No firme como ‘su organización’., En su lugar, elija un empleado, miembro de la junta o director ejecutivo para representar al conjunto colectivo. Esto ayuda a humanizar su organización sin fines de lucro y refuerza la conexión personal entre usted y el lector. Agradecer a los contribuyentes es una de las formas más simples y efectivas de expresar agradecimiento, y puede alentar a los donantes a dar de nuevo. Esto puede generar confianza e impulso hacia el próximo proyecto, pero también se ha demostrado que impulsa las donaciones., La satisfacción del donante es increíblemente importante; es un beneficio personal para el donante que probablemente resultará en donaciones más altas o repetidas para su organización.