Clean Freaks Cleaning Service, Inc. se reserva el derecho de realizar cualquier cambio a cualquier parte de este Acuerdo de servicio sin previo aviso.
al ordenar los servicios de Clean Freaks Cleaning Service, Inc por teléfono, correo electrónico o su sitio web, el cliente acepta y acepta limpiar Freaks Cleaning Service, Inc. Acuerdo de servicio.
Garantía
Su satisfacción está garantizada. Si no está completamente satisfecho con cualquier parte de su servicio, regresaremos a su casa para volver a limpiar el área dentro de las 24 horas., Por favor, póngase en contacto con la oficina tan pronto como sea posible durante nuestro horario comercial normal.
empleados
Todos los empleados pasan por una capacitación rigurosa para aprender todos los aspectos del estándar Clean Freaks detallado. Ellos saben lo que se requiere y lo que se espera en cada visita de limpieza. Para su protección y tranquilidad, todos los empleados se someten a una verificación de antecedentes a nivel nacional, verificación de referencias y detección de drogas durante el proceso de contratación. Todos los empleados están cubiertos por nuestra póliza de compensación de trabajadores, seguro de responsabilidad civil y fianza.
pagos
Los pagos se vencen en su totalidad al finalizar el servicio., Para su comodidad, aceptamos pagos en efectivo y con tarjeta de crédito. Los clientes que paguen en efectivo pueden dejar el pago en su residencia. Los clientes recurrentes que pagan con una tarjeta de crédito deben tener una tarjeta de crédito válida registrada, la tarjeta de crédito se cargará automáticamente el día programado de servicio.
sin pago a la llegada: si no hay nadie en casa a nuestra llegada y no hay ningún pago dejado atrás, se cargará la tarjeta de crédito en el archivo. Si la tarjeta de crédito registrada es rechazada, tendremos que reprogramar su cita.,
propina: los Freaks limpios nunca requieren propina, pero puedes dar propina si quieres. Simplemente deje su propina con su pago y la administración se asegurará de que el dinero se distribuya correctamente. Eso es solo un agradecimiento especial por nuestro arduo trabajo. Además, dejarnos una nota de agradecimiento significa mucho para nosotros. Apreciamos sinceramente su negocio.
*nota * en un esfuerzo por permanecer verde, todos los recibos de ventas se envían por correo electrónico. Los recibos se envían por correo electrónico el siguiente día hábil en que se prestan los servicios.,
reembolsos
dado que la limpieza es un servicio muy personalizado y subjetivo, no podemos ofrecer reembolsos a los clientes. Sin embargo, queremos que esté 100% satisfecho con nuestros servicios! Ofrecemos una garantía en todos nuestros servicios, si una tarea no se completó a su satisfacción o se perdió durante nuestra visita simplemente póngase en contacto con la Oficina y volveremos a su casa y volver a limpiar el área o la tarea con la que no estaba satisfecho sin costo adicional para usted. No hay reembolsos por compras de certificados de regalo.
ajustes de precios
Nos reservamos el derecho de emitir aumentos de tarifas en cualquier momento., Se le notificará cuando o si esto ocurre. A medida que las necesidades o condiciones de su casa cambian, puede recibir un aumento de precio. Los precios de su limpieza de mantenimiento regular están garantizados por una duración de 12 meses. Si un cliente interrumpe y restablece el servicio con Clean Freaks Cleaning Service Inc. después de un período de 3 meses el precio original no está garantizado, y se puede dar una nueva tarifa.,
Estacionamiento
si no hay estacionamiento público gratuito dentro de un radio de 1 cuadra de su casa, Nuestros clientes son responsables de proporcionar a nuestros Asociados de limpieza cualquiera de los siguientes (que deben estar dentro de un radio de 1 cuadra); un espacio de estacionamiento permitido (personal o público), un permiso de estacionamiento válido o cubrir todas las tarifas de estacionamiento incurridas durante la limpieza de su casa. Si un lugar de estacionamiento no puede ser encontrado dentro de un radio de 1 cuadra por el asociado de limpieza ni proporcionado por el cliente dentro de un período de 15 minutos, Su cita será cancelada/y / o reprogramada., En el caso de que esto ocurra, se le cobrará una tarifa de cancelación de 5 50.
llaves y sistemas de alarma
muchos clientes de Clean Freaks nos proporcionan una copia de la llave de su casa, y tomamos medidas extremas para proteger cada llave. Cada llave está encerrada en nuestra caja de seguridad de llaves. No devolvemos las llaves por correo. Las llaves deben entregarse personalmente al cliente, el cliente debe presentar una identificación con foto antes de que se libere una llave. Si tienes un sistema de alarma en tu casa puedes dar instrucciones sobre su funcionamiento para limpiar fenómenos., Sin embargo, preferimos que su alarma se deje apagada el día de la limpieza.
Lock Outs
Se cobrará un cargo por cierre patronal de $50 en caso de que nuestros Asociados de limpieza lleguen y no puedan acceder a las instalaciones a pesar de la razón.
ventana de llegada
Si desea estar presente durante la visita de limpieza, tenga en cuenta que proporcionamos ventanas de llegada. Su(s) técnico (es) de limpieza llegará en cualquier momento dentro de su ventana de llegada programada. Se espera que esté presente o que haya hecho arreglos para que podamos acceder a su casa dentro de su ventana de llegada programada., De no hacerlo puede resultar en tener que cancelar o reprogramar su visita, se cobrará un cargo por cancelación de $50.
cancelaciones / reprogramación
requerimos un aviso de al menos 2 días hábiles para la cancelación y / o reprogramación de cualquier cita programada. En caso de cancelación o reprogramación con menos de 2 días hábiles de anticipación, se cobrará un cargo por cancelación de $50. Somos muy estrictos en nuestra Política de cancelación / reprogramación, por favor honre.
Tardy
muchas cosas pueden afectar nuestros horarios, como cancelaciones, cierres patronales, etc., Si llegamos tarde a su cita, se le contactará lo antes posible y se le proporcionará una nueva hora prevista de llegada.
mascotas
aceptamos mascotas, pero agradecemos su ayuda para asegurarnos de que las mascotas estén aseguradas y seguras en los días de limpieza. Nuestra oficina debe estar al tanto de cualquier requisito especial en la protección de su(s) mascota (s).
por razones de salud hemos instruido a nuestro personal a dejar ciertos artículos y/o áreas intactas; hogares de mascotas/camas, cajas de arena, vómito y / o materia fecal. Se aconseja a nuestros equipos limpiar alrededor de estas áreas., Si su mascota tiene un accidente, será su responsabilidad de limpiar.
sus objetos de valor
Si tiene objetos de valor o reliquias, incluidos, entre otros, objetos irremplazables, coleccionables o caros, es preferible que estos artículos se aseguren y guarden para evitar posibles accidentes. Usted es responsable de hacernos saber de cualquier objeto de valor que prefiera que no limpiemos o manejemos. Por favor, asegure el dinero, tarjetas de crédito y libros de cheques también. No somos responsables de la falta de moneda.,
artículos rotos / dañados
capacitamos a nuestro personal para tener un cuidado adicional con sus pertenencias, sin embargo lamentablemente y aunque no es común de vez en cuando algo puede estar roto o dañado si hay un artículo que se cree que está dañado por uno de nuestros profesionales de limpieza, debe ser reportado a la empresa dentro de las 24 horas desde la finalización del servicio en los esfuerzos para investigar adecuadamente el problema. Si dañamos algo durante el servicio que se proporciona, notificaremos al cliente inmediatamente., En caso de que un artículo esté dañado o roto, nos reservamos la opción de reparar o reemplazar el artículo. No podemos asumir la responsabilidad de los artículos que se dañaron porque no se fijaron o aseguraron correctamente (por ejemplo, una imagen colgante que se adjuntó incorrectamente a la pared o un artículo que está apoyado contra una superficie).
Puerta(s) de ducha de vidrio, inodoro(s), grifo(S)
usted es responsable de notificarnos si su puerta(s) de ducha de vidrio, grifos o inodoro no son 100% seguros., Si tras la inspección, el equipo reconoce que la(S) Puerta (s) de la ducha, el inodoro o el grifo no están completamente seguros, se le notificará de los riesgos de inmediato. En ese momento tiene la opción de rechazar el servicio de ese artículo o podemos continuar con el servicio. Si el cliente decide continuar con el servicio, el cliente acepta no responsabilizar a los Freaks limpios ni a sus empleados si esto resulta en que la puerta de la ducha, el inodoro o el grifo se dañen. Clean Freaks no es responsable de ningún daño (daño por agua incluido) debido a una instalación defectuosa y/o incorrecta de cualquier artículo., Esto incluye, pero no se limita a cualquier daño causado por el agua: inodoro por inundación, grifos sueltos o con fugas, dispensador de agua en el refrigerador.
servicios adicionales
si necesita servicios adicionales o limpieza adicional en su día de limpieza programado, contáctenos con 48 horas de anticipación para que podamos permitir el tiempo adicional necesario en su hogar y le podamos dar un presupuesto para los servicios adicionales.,
Lifting&Climbing&Bending
nuestros empleados son muy importantes para nosotros, y estamos decididos a mantenerlos seguros, para que no suban más alto que una escalera de 3 pies y 2 escalones, muevan o levanten artículos que pesen más de 20 libras, o limpien pisos en sus manos y rodillas con la excepción de los pisos de baño. Este tipo de actividades ponen a nuestro personal de limpieza en peligro de lesiones en la espalda o incluso podrían dañar algo en su hogar. Sin embargo, puede haber momentos en los que desee que movamos muebles, por ejemplo; mesas, sillas grandes, etc., en estos casos, no nos hacemos responsables de; su rotura debido a la edad/edad o fabricación defectuosa ni somos responsables de cualquier daño que el traslado de estos artículos pueda causar a su piso. El tiempo de limpieza no moverá los muebles que contienen electrónica. El equipo de limpieza no sacará ningún electrodoméstico (por ejemplo, una estufa, nevera, lavadora/secadora), sin embargo, si lo mueve antes de la visita de limpieza para permitir el acceso, estaremos más que felices de limpiar las áreas expuestas. Le pedimos que coloque los aparatos de nuevo en su lugar adecuado también.,
Control de clima en el hogar
Las temperaturas en el hogar deben ser cómodas antes del inicio del servicio. Bajo ninguna circunstancia los servicios se realizarán en un ambiente que no sea físicamente cómodo para el trabajo de parto. Esto incluye pero no se limita al calor extremo o frío extremo. En el caso de que su cita sea cancelada debido a temperaturas incómodas dentro de su hogar, se le cobrará una tarifa de cancelación de 5 50.
nuestro personal de limpieza no:
- limpia o elimina la sangre o cualquier fluido corporal, daño por fuego o agua, o moho., No estamos capacitados en estas áreas ni estamos equipados
- Clean Freaks se reserva el derecho de negarse a dar servicio a una casa con cualquier infestación de insectos (incluida la estacional). En caso de que se identifique una infestación, el personal de limpieza abandonará la propiedad. Se le contactará de inmediato y se le cobrará una tarifa de cancelación.
- limpie el interior de los gabinetes de curiosidades (solo colocará polvo en el exterior)
- proporcione servicios relacionados con mascotas o niños, ni baldes de pañales vacíos.,
- limpiar/champú Alfombra
- limpiar candelabros
- Proporcionar eliminación de manchas
- lavar las paredes (solo limpiamos puntos)
- limpiar el exterior de las ventanas
- eliminar el óxido
- eliminar la pintura
- Servicio áreas al aire libre
- limpiar las áreas por encima del alcance de nuestra escalera de 3 pies
- limpiar los desechos o la basura de los animales
- mover o levantar más de 20 libras