Aprovechar los conocimientos, experiencias y relaciones que ya tiene para sobrealimentar su… negocio basado en servicios.
Pankaj Patel on Unsplash
Your side hustle is only as strong as the clients that support it.
en pocas palabras, si eres capaz de construir un grupo de clientes leales que repetidamente vuelven a ti para nuevos proyectos, tu nuevo negocio estará en buena forma., Si no, bueno, hay una razón por la que muchas personas nunca crecen su ajetreo lateral en un negocio de tiempo completo.
Pero, ¿qué necesita hacer para construir un negocio sólido basado en servicios que tenga el potencial de escalar en un período de tiempo relativamente corto?
para entender mejor este importante elemento de lo que hace que un ajetreo lateral exitoso, tuve el placer de sentarme y entrevistar a Lydia Lee, fundadora de Screw The Cubicle, donde ayuda a las personas a navegar la transición turbia hacia sus propias carreras de autoempleados.,
esto es lo que tenía que decir sobre el crecimiento exitoso de tu negocio secundario basado en servicios.
1. Construir un negocio basado en el cliente no siempre es fácil, por lo que Lee recomienda encarecidamente a otros que aprovechen su propia experiencia existente para identificar servicios donde puedan proporcionar rápidamente a un alto nivel de calidad, en lugar de tratar de perseguir las tendencias actuales o entrar en un campo completamente nuevo con una curva de aprendizaje.
«no Hay nada malo con el comercio electrónico o drop-shipping», dice Lee, «pero al final del día, no todo el mundo es construido para eso., En su lugar, busca un enfoque donde ya haya experiencia y habilidades, hay tanta experiencia que ya has acumulado en los años que has sido un profesional. Pon eso a trabajar para ti.»
en lugar de mirar externamente y tratar de adaptarse a otros negocios que ves, Lee cree que aprovechar tus propios antecedentes y experiencias es mucho más probable que resulte en éxito, especialmente cuando surgen desafíos.
2., Centrarse en su público objetivo y mensaje de Marketing
La pasión por su idea es una cosa, pero crear algo que llene una brecha de oportunidad única es necesario para atraer a los clientes que pagan bien. Esto significa crear personas de compradores que sean mucho más detalladas que algo así como, todos los hombres de entre 35 y 55 años.
Mi compañero invitado, el empresario Troy Osinoff, cofundador de la agencia de publicidad JUICE, que está creciendo rápidamente, también se hace eco de este sentimiento cuando se trata de desarrollar una comprensión profunda de su audiencia.,
«en JUICE, una cosa que ha sido clave para nuestro éxito es que muchos de Nosotros somos ex empresarios que hemos decidido entrar en el lado del marketing de las cosas», explica Osinoff.
» conocemos los tipos exactos de desafíos con los que se enfrentan estas startups. Sabemos lo que preocupa a los fundadores desde que hemos estado allí nosotros mismos. Debido a esto, sabemos qué soluciones les ayudarán, y sabemos cómo transmitir este mensaje de una manera que entiendan.»
Su público objetivo debe definir todo sobre cómo elaborar su argumento de venta., Tómese su tiempo y haga su investigación para crear personas de comprador significativas. Mira los problemas desde la perspectiva de tu cliente, y será más fácil persuadir a los clientes potenciales de tu valor.
3. Aprovechar las viejas conexiones
Las campañas de divulgación por correo electrónico, un sitio web de calidad, una presencia activa en las redes sociales e incluso tácticas de la vieja escuela como entregar tarjetas de visita pueden ayudarlo a encontrar nuevos clientes potenciales, pero todos palidecen en efectividad en comparación con el potencial de reactivar las relaciones que ya tiene.,
Para Lee, su primer cliente fue alguien que ya había conocido a través de su último trabajo corporativo mientras asistía a una conferencia.
aunque tuvo que ser cuidadosa buscando sus propias oportunidades que no violaran la cláusula de no competencia de su trabajo, encontró una brecha en su industria que no estaba siendo atendida por su empleador. Una vez que se asentó en una idea, usando contactos que ya tenía, fue un lugar fácil para comenzar.
estas conexiones iniciales hicieron mucho más fácil abrir un diálogo sobre sus servicios.,
Como explica Lee, su discurso a menudo comenzaría con: «he construido equidad social contigo, he trabajado contigo en el pasado; ¿es este un proyecto en el que podemos trabajar juntos?»Este enfoque directo incluso le permitió pasar a un puesto de consultoría a tiempo parcial con su entonces empleador.
no descuide las relaciones que ya ha construido a través de sus años de experiencia en la industria. Estas personas ya saben lo que es trabajar contigo, y las interacciones positivas pasadas las harán mucho más propensas a probar tus servicios.
4., Personaliza las cosas
«no es suficiente con que los clientes se conecten contigo», dice Osinoff.
«debe asegurarse de que se mantendrán con sus servicios a largo plazo. A medida que construyes activamente una relación personal con tus clientes, incluso siguiendo cualquier comentario que te den, te convertirás en una extensión de su equipo. Esto le permite construir una base de clientes leales que proporcionará una fuente constante de ingresos. Formar relaciones positivas con sus clientes actuales hará que sea mucho más fácil cuando llegue a nuevos prospectos.,»
Por supuesto, crear una relación sólida con el cliente depende de mucho más que ser agradable en reuniones o llamadas telefónicas. Su compromiso de proporcionar un servicio de calidad hará o romper la experiencia del cliente.
Los estudios han estimado que adquirir un nuevo cliente es entre cinco y 25 veces más caro que retener uno existente, por lo que fortalecer las relaciones con los clientes actuales tendrá un gran impacto en su resultado final.,
a medida que entrega resultados sólidos de manera consistente y es fácil trabajar con ellos, también estará en una mejor posición para pedir referencias a sus clientes. Estos clientes potenciales cálidos, junto con testimonios de clientes, son una de las formas más efectivas de hacer crecer su base de clientes.
siga estos consejos para construir rápidamente una sólida base de clientes para su negocio paralelo, y estará mejor posicionado para el éxito a largo plazo con su negocio una vez que esté listo para convertirlo en un trabajo de tiempo completo.