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La comunicación es el proceso de una persona que envía un mensaje y otra persona que lo recibe y lo entiende. Su estilo de comunicación ayuda a determinar si el receptor entiende el mensaje que pretendía. Eso pone la carga de la responsabilidad de la comunicación en usted, como remitente.,
Cuando usted es responsable de comunicar una idea, una política, nuevos procedimientos o cualquier otra cosa, ¿cómo se asegura de que su mensaje llegue?
¿cómo elige su estilo de comunicación?
a veces, es útil comprender un poco de teoría de la comunicación para ayudarlo a tomar las decisiones correctas.
el modelo lineal
Hay dos modelos de comunicación que describen la mayor parte de la comunicación. El modelo lineal es una comunicación unidireccional, no interactiva. Los ejemplos podrían incluir un discurso, una emisión de televisión o el envío de una nota.,
en el modelo lineal, el remitente envía el mensaje a través de algún canal como correo electrónico, un video distribuido o una nota impresa de la vieja escuela, por ejemplo. El ruido puede afectar la entrega exitosa del mensaje. El ruido podría incluir ruido real, como el de una fábrica, ruido emocional, como sesgos políticos, o incluso un mensaje largo que abarca varias páginas, lo que resulta en TLDR entre los receptores.
El modelo transaccional es bidireccional e interactiva., En el modelo transaccional, ambas partes son tanto emisor como receptor. Sucede en tiempo real y, en general, ambos deben estar presentes, incluso si es a través de tecnología como Skype.
El Modelo Transaccional
Es un modelo o estilo de comunicación mejor que el otro? No, para nada. Es cuestión de elegir el mejor modelo bajo las circunstancias y para el tipo de mensaje., También debe darse cuenta de que la comunicación puede moverse hacia adelante y hacia atrás entre los modelos. Por ejemplo, una sesión de capacitación podría comenzar con una conferencia (el modelo lineal), seguida de una sesión de preguntas y respuestas (el modelo transaccional). Luego podría volver a una conferencia (Lineal) y terminar con una discusión grupal (transaccional).
Los ejemplos del modelo transaccional incluyen una reunión cara a cara, una llamada telefónica, una llamada de Skype, una sesión de chat, capacitación interactiva o una reunión en la que todos los asistentes participan compartiendo ideas y comentarios.,
al igual que con el modelo lineal, el ruido puede afectar la comunicación. El ruido puede incluir todos los ejemplos anteriores. Incluso podría verse afectado por una persona que sienta hambre o que haya tenido una discusión con un miembro de la familia.,
elegir un modelo
- Si se está preparando para implementar algún nuevo software, puede comenzar con una nota que detalla el cambio y la razón siga con discusiones en grupos pequeños en las que responderá preguntas e inquietudes sobre la implementación (transaccional).
- es cuestión de darse cuenta de que, como remitente, usted es responsable de que el mensaje llegue. A continuación, debe seleccionar el modelo más adecuado para lograr su objetivo.,
- debes conocer a la otra persona (o personas) donde están y usar su estilo de comunicación preferido, ya sea texto, chat, Zoom, correo electrónico o incluso una carta de papel de la vieja escuela. Si desea que su mensaje llegue, elija el estilo de comunicación y la tecnología preferida por el receptor.