15 Consejos para construir una mejor presencia en las redes sociales

Si eres una marca hoy en día, hay una posibilidad no nula de que estés en las redes sociales de alguna manera, forma o forma.

pero ¿cuántas marcas tienen una presencia activa y próspera en las redes sociales?

¿y cuántos de ellos están ahí?

verificación de la realidad: no puedes esperar mucho de las redes sociales cuando publicas enlaces aleatorios, @ menciona a algunas personas y termina el día.

necesitas algo de estructura. Necesitas una estrategia de redes sociales.

después de todo, no llegas al nivel de Wendy’s en Twitter por accidente.,

y del mismo modo, hay una razón por la que las publicaciones de GoPro en Instagram obtienen cientos de miles de «Me Gusta».»

y aunque algunas de estas marcas pueden tener presupuestos de éxito, los principios que utilizan para crear una presencia social impresionante pueden ser replicados por empresas de todos los tamaños.

Luchando por seguidores?, ¿Atascado en qué hacer con sus cuentas sociales? Todos hemos pasado por eso.

Es por eso que hemos desglosado los consejos del tamaño de un bocado que cualquier marca puede seguir para aumentar su presencia en las redes sociales de inmediato.

Ahora, vamos a bucear en!

establecer objetivos inteligentes

examen sorpresa: ¿por qué estás en las redes sociales en primer lugar?

si tu respuesta es un rotundo «Uhh Uh» o «porque todos los demás están en ella», es posible que tengas un problema.

el concepto de objetivos inteligentes ha existido durante décadas, pero son tan importantes para su presencia en las redes sociales hoy en día.,

En resumen, las marcas deben establecer objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos.

un ejemplo de un buen objetivo inteligente para el marketing en redes sociales sería algo como «aumentaremos nuestra tasa de respuesta en Twitter en un 25% al final del primer trimestre.»

• específico: «hemos identificado específicamente el canal social (Twitter) y una métrica (tasa de respuesta).»
• medible: «la tasa de respuesta se puede medir desde el panel de Sprout Social.»
• alcanzable: «no hicimos un objetivo extravagante de decir, un aumento del 100% en 10 días.,»
• relevante: «nuestro objetivo tendrá un impacto en nuestra presencia general en las redes sociales, haciéndolo muy relevante.»
• Time-bound: «el objetivo debe cumplirse al final del primer cuarto.»

asignar un propósito concreto a tus esfuerzos en redes sociales te ayuda a evitar la trampa de publicar sin rumbo.

añade aún más contexto a tus objetivos con Advanced Listening By Sprout

tus objetivos inteligentes probablemente tengan un elemento de contenido, pero ¿tienes las herramientas adecuadas para destacar en la conversación?,

con la función de escucha avanzada de Sprout, conecta tus redes y configura temas para tener una idea de lo que más resuena con las audiencias de las redes sociales.

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identifique a su público

después de haber delineado sus objetivos, debe delinear su público objetivo.

Pro-tip: «todo el mundo» no es una audiencia.

tal vez sean clientes potenciales. Tal vez sean actores de la industria e influencers., De cualquier manera, desglosar tu audiencia te ayudará a averiguar lo siguiente:

• En qué sitios de redes sociales estás activo
• tu calendario de publicación
• El tipo de contenido que publicas
• La Voz de tu marca
• La información en tus perfiles

muchas marcas giran sus ruedas porque no publican contenido que hable a una audiencia definida. Dedique algún tiempo a mirar a las personas de su audiencia, comprender cuáles son sus desafíos y qué marcas ya aman a través de las redes sociales., Este tipo de análisis competitivo puede ayudarte a entender cómo tu propia presencia en las redes sociales puede destacarse entre la multitud.

ser humano

Este es uno grande.

uno de los peores errores a cometer en las redes sociales es salir como la corporación sin rostro con personalidad cero. En la era moderna de la transparencia, las personas quieren conocer su empresa a un nivel más personal.

Muchas marcas hoy en día hacen chistes y no tienen miedo de hablar con sus seguidores como lo harían con sus amigos., Mientras que las marcas alguna vez fueron arremetidas por parecer robots, una presencia humana en las redes sociales se ha convertido en una expectativa entre muchos seguidores.

del mismo modo, mostrando el lado humano de su marca significa mostrar las caras detrás de sus feeds sociales. Ya se trate de fotos de oficina o instantáneas de su equipo «en la naturaleza», ponerse personal con sus seguidores puede ayudarlo a formar una conexión muy necesaria.,

y bueno, eso nos lleva directamente a nuestro siguiente punto!

busca relaciones, no solo seguidores

podemos debatir todo el día si tu número de seguidores es o no una métrica de vanidad.

dicho esto, tener 100 seguidores que se involucran regularmente contigo y tu contenido es infinitamente más valioso que 10,000 que te ignoran.

Puede ser un cliché decirlo, pero no dejes lo «social» fuera de tu presencia en las redes sociales. La belleza de lo social es que puedes formar relaciones en un instante con seguidores de casi cualquier lugar.,

por ejemplo, el propio #Sprout Social nos da la oportunidad de conectarnos regularmente con nuestros encantadores seguidores que también están emocionados de ponerse en contacto con nosotros.

Si no estás exactamente seguro de por dónde empezar cuando se trata de construir relaciones, aquí hay algunas ideas rápidas:

• siempre @menciona a las personas a las que haces referencia en tus publicaciones de redes sociales
• responde a las preguntas que la gente hace
• responde cuando la gente @te menciona o comparte tu contenido
• no solo retuitees y te guste el contenido de otras personas; responde con un comentario para iniciar una conversación

crea un calendario editorial

alerta de spoiler: seguir una programación de contenido no es solo algo «extra» que hacen las marcas.,

si hay un hilo común entre las marcas más grandes en las redes sociales, es que publican de forma consistente.

Es probable que estés haciendo malabares con múltiples canales sociales y estés tratando de asegurarte de marcar muchas casillas en términos de descripciones y cuándo publicar, ¿verdad? Considere cómo un calendario de contenido puede hacer que el proceso sea mucho más fácil al permitirle ajustar cada una de sus publicaciones para cada plataforma sin tener que saltar entre sitios.

cronometrar tus publicaciones para maximizar el engagement, evitando que tengas que publicar constantemente en tiempo real.,

evite repetir el mismo contenido una y otra vez, asegurándose de que cada uno de sus artículos o imágenes reciba el mayor amor posible.

En resumen, tomarse el tiempo para hacer un horario hace el doble deber de mantener su presencia en las redes sociales organizada al tiempo que maximiza el alcance de sus contenidos.

Automatice de la manera correcta

La automatización está de moda en el marketing en este momento, y por una buena razón.

sin embargo, no puede esperar poner con éxito su presencia social en piloto automático y alejarse.,

por ejemplo, la respuesta automática masiva ha seguido el camino del dinosaurio, ya que normalmente se presenta como poco sincera. Este tweet ahora clásico de Bank of America es un buen ejemplo de cómo desactivar a tus seguidores en redes sociales a través de una automatización inadecuada.

avance rápido hasta el día de hoy y está claro que la atención al cliente es una pieza de las redes sociales que debe ser personalizada, no automatizada.

dicho esto, la automatización en forma de programación o curación de contenido es un juego totalmente justo., Solo evítalo cuando estés tratando con clientes reales o preguntas de seguidores.

Esta es la razón por la que las marcas confían en las herramientas sociales para ayudar a curar piezas de contenido ya aprobadas por los líderes de marketing. Bambu de Sprout Social, es de hecho, justo esa pieza de software necesaria para convertir a tus empleados en defensores de la marca. ¡Aproveche su fuerza de trabajo para ayudar a construir su presencia!

enfóquese en ayudar a vender más

aunque la venta social está en aumento, rara vez su presencia en las redes sociales debe ser sobre la «venta dura».,»

claro, si estás en el comercio electrónico, tiene sentido enviar ofertas y ofertas a tus seguidores. Lo que es más importante, sin embargo, es responder a las preguntas de los seguidores, ya sea a través de respuestas o marketing de contenidos.

si sus seguidores hacen una pregunta, debe responder de manera oportuna.,

y si tus seguidores parecen estar zumbando sobre un problema en particular, deberías crear contenido que hable directamente de él.

al ofrecer soluciones a los problemas en lugar de simplemente lanzar sus productos todo el tiempo, usted está demostrando que su empresa es una autoridad y potencialmente ganar un cliente de por vida.

optimiza tus cuentas para el Engagement

Lo primero es lo primero: no dejes que la palabra «optimización» te asuste.

A diferencia del SEO, la optimización de redes sociales no es particularmente técnica., Dicho esto, los perfiles se pueden optimizar a través de imágenes, palabras clave y completar la información de su cuenta.

por ejemplo, las marcas pueden usar su biografía de Instagram para enlazar a promociones, publicitar su hashtag y dejar que la voz de su marca sea escuchada.

del mismo modo, un perfil de Twitter bien diseñado con las @menciones correctas e imágenes HD puede señalar su autoridad, ayudándole a atraer más seguidores.,

y como se indica en nuestra guía para realizar una auditoría de Facebook, una página totalmente optimizada con información comercial completa puede ayudar a que su página se clasifique mejor en Google.,

algunas formas rápidas de optimizar su presencia en las redes sociales en sus diversas cuentas incluyen:

• agregar palabras clave relevantes en su perfil (sugerencia: pero no rellenarlas)
• Compartir contenido relacionado con su industria, incluidas palabras clave y hashtags en sus publicaciones
• conectarse con cuentas populares en su industria para una exposición adicional (sugerencia: no tenga miedo de seguir a otros)

9. En caso de duda, obtener Visual

no importa dónde estés publicando, el contenido de fotos y videos están matando totalmente en este momento.,

la plataforma basada en imágenes de Instagram está explotando.

Facebook señala que los videos en vivo obtienen seis veces más engagement que cualquier otro tipo de contenido.

y para aquellos que buscan más seguidores en Twitter, Los gráficos y los videos se comparten mucho más que las publicaciones basadas en texto.

la buena noticia es que obtener visual no significa que necesite ningún tipo de equipo loco o un presupuesto de producción en toda regla. En su lugar, considere imágenes como:

• fotos o videos del equipo
• fotos de clientes
• fotos de eventos
• fotos y videos detrás de escena
• citar fotos
• infografías

y con tantas herramientas para crear imágenes y videos sociales que ya existen, es más fácil que nunca obtener imágenes visuales con su audiencia.,

dar a conocer tu presencia

Si has pasado por el trabajo de hacer crecer tu presencia en las redes sociales, debes informar al mundo.

desde los feeds de la página de inicio hasta los iconos en el pie de Página de tu sitio o la firma de correo electrónico, cualquier persona que entre en contacto con tu marca solo debe estar a un clic de convertirse en un seguidor a largo plazo.Instagram Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram se pueden integrar fácilmente en su sitio con poco más que un código de copiar y pegar., Echa un vistazo a cómo Keds ofrece a los clientes para crear un lookbook altamente auténtico en su sitio:

la promoción cruzada en su sitio web y a través de otros canales sociales es una forma proactiva de hacer crecer sus seguidores con el tiempo.

mantenerse activo

los feeds sociales inactivos son un mal aspecto para las marcas, simple y llanamente. Facebook o Instagram no tienen que reunir telarañas, sino que tienen que «aparecer» día tras día con contenido fresco.,

algunos consejos rápidos para ayudarte a mantenerte activo incluyen:

• incorporar la programación social y la automatización para ahorrar tiempo y energía.
• Elegir y priorizar tus redes sociales según la ubicación de tu audiencia.
• encontrar formas de reutilizar el contenido para que no siempre intentes reinventar la rueda.

mantenerse activo en las redes sociales no tiene que ser una pérdida de tiempo total. A través de la programación o simplemente bloqueando fragmentos de 10-15 minutos, puede publicar contenido y responder a las preocupaciones de los clientes sin perder tiempo., Además, puedes intentar basar tu actividad en los mejores momentos para publicar en las redes sociales para maximizar el engagement.

Piggyback en lo que está de moda

entre noticias de última hora, hashtags de tendencias o lo que sea el último meme podría ser, las marcas siempre tienen espacio para obtener actualidad con su contenido. Esta es una gran oportunidad no solo para aprovechar el zumbido de una tendencia existente, sino también para mostrar la personalidad de su marca.

por ejemplo, comprender las entradas y salidas de los hashtags puede ayudarte a hacer una lluvia de ideas sobre temas sensibles al tiempo que puedes usar a cuestas., Por supuesto, ten cuidado con cualquier cosa abiertamente controvertida que pueda aislar a tu audiencia.

no tengas miedo de pagar

te guste o no, las redes sociales en general no son el canal totalmente «gratuito» que una vez fue. Mientras que todavía hay mucho que se puede hacer de manera orgánica, Facebook se actualiza el algoritmo de nuevas funciones que se distribuirán Instagram señal clara la necesidad de las empresas para experimentar con los anuncios.

sin embargo, no solo los anuncios merecen tu atención., En cuanto al reciente auge del marketing de influencers, las relaciones remuneradas entre los promotores y agitadores sociales se están volviendo cada vez más comunes.

la buena noticia es que tanto los anuncios sociales como el marketing de influencers pueden tener un ROI loco. Entre la segmentación láser en Facebook o el acceso a audiencias influyentes hiperactivas, una estrategia de pago ciertamente tiene su tiempo y lugar dependiendo de los objetivos sociales de su negocio.

Use herramientas para monitorear su actividad

cuando las personas se quejan de la falta de ROI que están viendo en las redes sociales, hay una buena probabilidad de que no se tomen en serio las redes sociales.,

al igual que a menudo estamos hasta las rodillas en los datos de Google Analytics, los marketers necesitan tratar las redes sociales con el mismo tipo de escrutinio. Hay un montón de herramientas de análisis por ahí para ayudarle a identificar su contenido de mejor rendimiento, tendencias de rendimiento y esencial desglosar su presencia en las redes sociales por los números. Estos puntos de datos pueden ayudarte a tratar las redes sociales menos como un juego de adivinanzas y más como una ciencia.,

crear contenido las personas realmente quieren ver

si quieres destacar en las redes sociales, no puedes repetir el contenido que todos los demás están publicando.

En resumen, necesitas crear.

ya sea que estés tratando de construirte como un líder de pensamiento o quieras diferenciarte de tus competidores, el contenido original es exactamente cómo lo harás realidad.

quizás sean tus publicaciones de blog originales, investigaciones o infografías.

tal vez sea una instantánea alucinante que tomaste durante tus últimas vacaciones.,

o bueno, podría ser una diatriba obstinada sobre el estado de su industria.

de cualquier manera, debes esforzarte por publicar contenido que obligue a tus seguidores a detenerse en sus pistas. Hay mucho ruido aquí en las redes sociales: haz que sea un objetivo romperlo.

¿cómo se ve la presencia de su negocio en las redes sociales?

escucha: no hay una solución» secreta » o llave en mano para una mejor presencia en las redes sociales.

en cambio, hay pequeñas tácticas y estrategias que pueden ayudarte a construir cuentas sociales que sean preferidas para el engagement., Los principios que hemos esbozado son básicos de las marcas que lo matan en las redes sociales en este momento. Si puedes seguirlos tú mismo, ya estás muy por delante del juego.