Virtuelle telefonsystemer: de 5 Bedste Apps til at flytte din Virksomhedstelefon til skyen

telefonopkald er for vanskelige. Bundet til fastnet på et skrivebord på dit kontor, traditionelle telefonsystemer passer ikke til den måde, vi arbejder i dag. Når alt kommer til alt, hvis du ikke er på kontoret—til et møde eller fordi du arbejder eksternt—hvordan vil du svare på en bordtelefon?

Smartphones løst dette problem til personlige telefonopkald. Den mest drastiske forskel mellem en traditionel mobiltelefon og den første iPhone var telefonappen. Pludselig, telefonen var bare en anden app., Dit nummer er stadig bundet til et fysisk SIM-kort, men du behøver ikke bruge telefonappen. I dag kan du foretage opkald ved hjælp af FaceTime, Messenger, Google Voice eller snesevis af andre opkaldsapps—og telefonappen er næsten forældet.

virtuelle telefonsystemer gør det samme for dit kontornummer. Sikker på, din virksomhed har stadig brug for et virksomhedsdækkende telefonnummer og telefonsvarertjeneste for at dirigere opkald til den rigtige afdeling og teammedlem. Hvad du dog ikke har brug for, er en fysisk telefon på hvert skrivebord.,

Her er de fem bedste virtuelle telefonsystemer til dit team, de værktøjer, der kan gøre din kontortelefon smart igen.

hvorfor virtuelle telefonsystemer?

små virksomheder starter ofte ved at købe en enkelt fastnet med et dedikeret forretningsnummer. Denne linje deles af alle medarbejdere, og når det er travlt, skal du vente på din tur. Hold kan også stole på personlige mobiltelefoner—hvilket fungerer fint, indtil du har brug for at overføre et opkald, eller har brug for at forhindre klienter i at ringe til en tidligere medarbejder, efter at de har forladt virksomheden.,

det er ofte, når virksomheden beslutter, at det er tid til at købe et traditionelt kontortelefonsystem som dem fra NEC eller Ooma. Disse systemer kræver en telefonserver, skrivebordstelefon for hver medarbejder, et telefonsvaresystem til ruteopkald og masser af kabel—sammen med et budget på omkring $1000 for en server og kabler, $50 pr. Åh, og det er ikke inklusive installations-og vedligeholdelsesomkostninger.

virtuelle telefonsystemer erstatter alt det udstyr med en app. I stedet for en dedikeret server og miles af kabel flytter de dine opkald til skyen., For en meget lavere installationsomkostninger og ofte lavere månedlige gebyrer, har du et telefonsystem, der fungerer overalt, hvor dit team måtte være.

Hvad er et virtuelt telefonsystem?

virtuelle telefonsystemer er i det væsentlige Skype på steroider. I stedet for en fysisk telefonserver har du en online admin-app til at administrere din virksomheds numre og menusystem, der dirigerer opkald til den rigtige person. I stedet for at købe en bordtelefon til hver medarbejder, bruger dine medarbejdere Dit virtuelle telefonsystems app til at foretage og modtage opkald til deres arbejdsnummer fra deres personlige smartphone.,

Hvis en medarbejder forlader dit team, kan du videresende deres nummer til en anden i virksomheden. Hvis du optager opkald, kan du lytte til dem fra administratorpanelet online. Hvis du er væk på ferie, tager det kun et tryk at dirigere dine opkald til en kollega—og listen fortsætter. Dette giver din virksomhed en fuld stak af talekommunikation og sikrer klienter er aldrig tilbage med et dødt nummer.

de er dog ikke perfekte. Virtuelle telefonsystemer rute opkald enten via internettet eller ved at omdirigere dem via telefonens standard telefon netværk., Internetopkald bliver bedre om dagen, og celle-dirigerede opkald er endnu mere stabile, men ingen af dem er lige så pålidelige som en traditionel fasttelefon. Du skal også holde medarbejdernes omkostninger i tankerne, da arbejdsopkald muligvis bruger deres personlige celleminutter eller datalåg.

men det er som at sammenligne e-mail med FA.. Selv med disse ulemper i tankerne, virtuelle telefonsystemer er den måde at modernisere din virksomheds telefonsystem, og er den perfekte måde at tilføje et firmanummer til et lille team. Og det tager kun en time eller to at oprette.,

De 5 Bedste virtuelle telefonsystemer

under vores forskning testede vi femten virtuelle telefonsystemer og indsnævrede vores liste ned til fem. Vi kiggede efter apps, der fungerer godt på Android—og IOS-smartphones-Det er den nemmeste måde at bruge et virksomhedstelefonsystem i dag. Vi kiggede også efter dem med unikke funktioner, der adskiller dem fra standardkontortelefoner, og fungerer godt med distribuerede teams.,

og det er værd at bemærke, at alle de tjenester, der er inkluderet i denne liste, ikke har noget minimums brugerkrav, kommer med et firmatelefonnummer uden ekstra omkostninger og fakturerer dig fra måned til måned. Derudover kræver alle tjenester, at opkald startes i enten tjenestens mobile eller stationære apps; Ingen tilbyder i øjeblikket webebapps til opkald.,

Så lad os dykke ned i:

Tastatur (Android, iOS, Windows, Mac)

Bedste for G-Suite integrationen

Fra skaberne af UberConference kommer Tastaturet, en telefon-system bygget til virksomheder, der bruger G-Suite. Tjenesten har alt hvad du behøver fra en Virksomhedstelefon sammen med praktiske ekstramateriale som instant messaging.

det er især nyttigt, hvis du allerede bruger G Suite., E-mails og Google Dokumenter, du har sendt til kolleger eller andre kontakter, vises automatisk i sidepanelet på Mac-og appindo .s-apps, når de er på telefonen eller SMS ‘ er disse personer. Dette er nyttigt til at gennemgå dokumenter og kontrakter med dit team og klient—eller bare huske, hvad du diskuterede i din sidste e-mail-tråd.

Dialpad tilbyder også en firmamappe, der er fyldt med medarbejderoplysninger, herunder profilbilleder og e-mailadresser fra G Suite. Du kan bruge denne adressebog fra mobil-og desktop-appen til nemt at foretage telefonopkald med et enkelt klik til dine kolleger.,

Derudover har Dialpads apps masser af smarte brugervenlighedsfunktioner. En af mine favoritter er muligheden for at skifte opkald mellem enheder midtopkald. Start et opkald på din bærbare computer og har brug for at fange toget? Ingen bekymringer-bare tryk på knappen” Skift opkald”, og opkaldet genoptages automatisk på din iPhone.det er også nemt at foretage opkald ved hjælp af Dialpads mobilapp. Bare starte Dialpad ansøgning og bruge sin dialer til at placere et opkald fra dit arbejde nummer., Opkald kan placeres over telefonens mobil-eller datanetværk—en nyttig mulighed at have, hvis du befinder dig på et sted med en stærk strongi-Fi, men dårlig mobilforbindelse. Og iOS-appen integreres med din iPhone ‘s telefonapp, så du kan se indgående opkald på din låseskærm eller på din seneste opkaldsliste og ringe folk tilbage uden at åbne Dialpad’ s app.,

opkaldspris: fra $15/måned pr.bruger standardplan, der inkluderer ubegrænsede opkald, tekster og kommunikation inden for kontoret

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

Bedste for en virtuel telefon system med integrationer

RingCentral tilbyder alt, hvad du ville forvente fra en virtuel telefon system, men med et cool twist: Det integrerer med tonsvis af tredjeparts tjenester, herunder Zapier, for at gøre din telefon system langt mere kraftfuld. For eksempel kan du bruge .apier til at logge alle dine RingCentral opkald i et Google-ark for nem opkaldssporing., Eller du kan logge opkald direkte til din CRM eller bruge dens Outlook-integration til at placere opkald direkte fra din indbakke. Tjenesten har en offentlig API også, så dine udviklere kan oprette deres egne RingCentral apps.RingCentral – mobilappen dirigerer alle opkald via telefonens internetforbindelse. For at foretage et opkald skal du starte RingCentral-applikationen og bruge den indbyggede dialer eller firmakatalog til at dial-out; indgående opkald vises som underretninger og kan hentes ved blot at stryge på underretningen.i modsætning til andre tjenester på denne liste har RingCentral også en Apple Watchatch-app., Denne følgesvend app viser tekstbeskeder, transskriberet voicemail, og en liste over ubesvarede opkald direkte på dit håndled. Du kan endda svare på RingCentral tekster på din Apple Watchatch ved hjælp af dine standard hurtige svar.

RingCentral indeholder også en række nyttige kommunikationsværktøjer inden for kontoret. Du kan starte lyd—og videokonferencer med andre medarbejdere på dit team-noget særligt nyttigt for eksterne teams. Derudover kan du bruge RingCentral til at være vært for live liveebinarer mod et ekstra gebyr., Dette er nyttigt for de ansattes uddannelse og virtuelle messer, som du kan live broadcast-lyd, webcam video, og slideshow dæk til op til 3.000 seere fra det samme værktøj, du bruger til forretningsmæssige opkald.

RingCentral Pris: Fra $25/måned per bruger Standard plan, der omfatter ubegrænset opkald og app integrationer

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

Bedste for support og salg af teams

AirCall er et virtuelt telefonsystem bygget for salg og support teams., Tjenesten har en avanceret robo-operatør med dygtighed og tidsbaseret opkaldsrutning til at sende et opkald til den person, der ved, hvordan man besvarer Deres spørgsmål, eller som bare har tid til at tage opkaldet.

det inkluderer også fremragende opkaldssporing og analytiske værktøjer—en vigtig funktion til styring af supportteams. AirCall giver dig mulighed for at se klientopkaldshistorikken, notere om klienter og supportbilletter og spore ydeevne ved hjælp af analytics. Dette vil hjælpe dine supportagenter mere effektivt med at hjælpe dine kunder og hjælpe ledelsen med bedre at forstå dit teams produktivitet.,AirCall fungerer også lige så godt til normale kontoropkald. Det er enkelt at foretage opkald ved hjælp af AirCall: bare start mobil-eller desktopapplikationen og brug dens opkald til at foretage et opkald. Alle opkald dirigeres over internettet, så du behøver ikke at bekymre dig om roamingafgifter eller bruge din medarbejders telefonminutter. Indgående opkald vises som meddelelser på din telefon eller skrivebord.

endelig, i modsætning til andre på denne liste, giver AirCall dig mulighed for at få et virksomheds telefonnummer i over 40 lande over hele kloden., Din virksomheds hovedlinje og enkelt medarbejderlinjer kan tildeles numre i flere lande, så din virksomhed kan have en lokal tilstedeværelse næsten overalt.

AirCall Pris: Fra $30/måned per bruger Præmie plan for support funktioner og indgående opkald er ubegrænset og gratis på geografiske

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

For en internet-drevet telefonen på dit skrivebord

i Modsætning til resten af listen, FreedomVoice CloudPhone er designet til at arbejde med en fysisk telefon., Det inkluderer en (barebones) Polycom vv.301 skrivebordstelefon til hver bruger på dit team. Disse telefoner kommer forudkonfigureret og tilsluttes et ethernet-stik; ingen telefonserver på stedet eller IT-involvering er nødvendig. Bedst af alt, der er ingen kontrakter eller forhåndsomkostninger for deskphone, da telefonen er dækket af din månedlige plan.

Du er dog ikke bundet til skrivebordstelefonen. Cloudphones mobilapp indeholder alle funktionerne på skrivebordstelefonen og kan bruges overalt i verden., Det er strengt et telefonsystem, selvom, uden tekstbeskeder eller intern kontorkommunikation, så du har stadig brug for en teamchat-app til det.en ting at bemærke om mobilappen er, at den dirigerer alle indgående og udgående opkald via din mobilforbindelse, så den vil bruge din Telefonplan minutter, når du er på farten. Men den medfølgende deskphone eller desktop apps rute opkald via dit kontor internetforbindelse.CloudPhone har en mere interessant (omend lidt dateret) funktion: fa.., Du kan sende og modtage fa .er ved hjælp af dit CloudPhone-nummer og derefter se indgående fa .er på mobilappen, CloudPhone ‘ s websiteebsted eller via e-mail. Det er også nemt at sende fa .er—bare scan i dit dokument og send det ved hjælp af CloudPhone ‘ s websiteebsted.

CloudPhone Pris: $29.,95 per bruger per måned for CloudPhone med ubegrænset opkald og faxer, og en Polycom VX301 desk phone

Græshoppe (Android, iOS)

En billig og barebones telefon-system til små teams

Grasshopper er forskellige fra de andre virtuelle telefon-systemer på denne liste. Tjenesten tildeler companyt nummer til din virksomhed og giver hver medarbejder og afdeling en unik udvidelse., Kunder bliver mødt af en robo-greeter, når de ringer til din virksomhed, og kan derefter ringe i udvidelsen af den medarbejder, de ønsker at tale med. Opkald videresendes derefter til den respektive medarbejders telefon. Opkald ud er enkel for: bare starte Grasshopper app på din mobil på din og foretage et opkald ved hjælp af sin forhandler.i modsætning til andre virtuelle telefonsystemer på denne liste er Grasshopper udelukkende afhængig af cellenetværket for alle indgående og udgående opkald. Som nævnt tidligere, dette er bedre for opkald pålidelighed, men kan sætte en dæmper på medarbejdere, der har begrænset minutter på deres telefon plan.,

selvom opkald dirigeres via cellenetværket, indeholder Grasshopper stadig voicemail. Du kan optage din hilsen via tjenestens websiteebsted eller mobilapp, og når du går glip af et opkald, springer Grasshopper over din personlige telefonsvarer og sender optagelsen direkte til din e-mail-indbakke.Grasshopper Cost: fra $ 12 / måned for løn, når du vokser med løn, mens du ringer (6 cent i minuttet), et telefonnummer og ubegrænsede udvidelser

Alternative Cloud Phone System Apps

kan du stadig ikke finde den perfekte telefonapp til dit team?, Her er nogle andre tjenester til at overveje:

hvilket telefonsystem er bedst for dit Team?

har du brug for stjernernes Kontor kommunikationsfunktioner? RingCentral er vejen at gå., Med messaging, videochat og virtuel mødesoft .are—og weebinar-soft .are, hvis du har brug for det-kan al din virksomheds kommunikation håndteres af en tjeneste.

har du brug for en billig løsning? Grasshopper er din bedste indsats. På kun $ 12 om måneden for alle brugere på dit team, kan omkostningerne simpelthen ikke slå. Minut – og potentielt behov for at refundere medarbejdere til celleminutter—kan tilføje op. Derudover vil teammedlemmer kun have telefonudvidelser snarere end dedikerede numre., Uanset, det fungerer godt som et telefonsystem til nyere virksomheder, der ønsker et dedikeret firmanummer.

har du brug for integrationer med andre cloud-tjenester? RingCentral kan ikke slå. Det forbinder med masser af andre skytjenester som .apier og .oho CRM, og tilbyder en fantastisk API, som dit teams udviklere kan bruge til at integrere RingCentral med interne tjenester.

nyd din Stress-fri telefonsystem!

der har du det: de bedste skybaserede virtuelle telefonsystemer., Uanset om du kører et helt eksternt team eller er en uafhængig entreprenør, disse tjenester tager besværet ud af at styre et virksomhedstelefonsystem og sikrer, at dit team aldrig går glip af et opkald.