Denne generelle gennemgang af Ånden Airlines er blevet udarbejdet for at give dig et hurtigt blik på den flyselskab fra det synspunkt af en levedygtig kunde.har du nogensinde spekuleret på… hvor meget opkræver Spirit for Bagagegebyrer? Får jeg snacks og drikkevarer, når jeg flyver ånd? Hvor ofte er Spirit Airlines forsinket?,
Vi har skitseret nogle grundlæggende virksomhedsstatistikker, billetmuligheder, ekstra gebyrer inklusive bagagegebyrer, sædespecifikationer, Faciliteter om bord, kundetilfredshedsvurderinger og meget mere.
Grundlæggende Oplysninger
Flyselskab: Spirit Airlines
Alliance: none
Kategori: Ultra-Low-Cost Carrier
Frequent Flyer Program: Fri Ånd
Tag Linje: “Færre Penge. Mere Gå.,”
About/Mission Statement: “Spirit Airlines (NASDAQ: SPARE) er forpligtet til at tilbyde den laveste pris i alt til de steder vi flyver i gennemsnit meget lavere end andre flyselskaber…Vi hjælpe folk med at spare penge og rejse oftere, skabe nye job og stimulere virksomhedernes vækst i de samfund, vi betjener.”(kilde)
daglige flyvninger: 400+
destinationer: 59 (U. S.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering “unbundled” fares., Kort sagt betyder det, at du annoncerer den lavest mulige pris som en basispris, eller som de kalder det en Bare billetpris™. Spirit giver derefter kunderne mulighed for at tilføje indstillinger, som de kalder Frill Control..
Dette betyder, at Ånd er grundlæggende billetpris omfatter de fleste standard sæde og 1 personlig konto. Ingen forfriskninger, ingen sæde læne sig tilbage, ingen Wi-Fi, etc., Spirit hævder, at dette generelt sænker prisen på din billet, da alle disse “dikkedarer” med de fleste andre flyselskaber er inkluderet i din basispris, selvom du ikke vil have dem.$ 9 Fare Club:Spirit annoncerer en $ 9 billetpris klub, som de hævder giver kunderne eksklusiv adgang til nogle af de laveste tilgængelige messer samt nedsatte bagagegebyrer. De hævder også, at $ 9 billetpris klubmedlemmer er medvidende om særlige tilbud kun tilgængelige for medlemmer.omkostningerne ved programmet er et gebyr på $ 59.95, som fornyes årligt for $ 69.95, medmindre medlemmer beslutter at annullere., Klubbens rabatter gælder også for op til 8 Personer på din rejseplan, hvis de reserveres under det samme reservationsbekræftelsesnummer.
Ord til De Kloge: Husk, at når du booker med Ånd, en gennemsnitlige rejsende normalt møder tilføjet gebyrer for muligheder, de normalt ikke selv overveje, når de køber en typisk flybillet. For eksempel koster det dig $10 at udskrive dit boardingkort i lufthavnsbillettælleren vs. på din hjemmecomputer., Du kan finde mere information om Spirit ‘ s muligheder/gebyrer nedenfor.
derudover, mens du kan betale mere for lidt ekstra benplads, er der ingen traditionelle premium economy, business class eller first class billetpriser på Spirit Airlines.
Ånd Bagage & Andre Gebyrer
Da Spirit Airlines starter med en skrabet billetpris, der er en række yderligere muligheder, der kan være tidsmæssigt for et ekstra gebyr.Bagagegebyrer
Bagagegebyrer: Spirit inkluderer kun 1 personlig genstand med deres blotte billetpris. Det betyder en carry-on og alle indcheckede poser er ekstra., Derudover, bagage priserne stige jo tættere du kommer til take-off. Så din bedste chance er at forudkøbe den ønskede bagagemængde under din første reservation.
Det er vigtigt at bemærke, at Ånden Airlines har nogle ret stramme størrelse/vægt begrænsninger for bagage:
- Personlige Element: 18″ x 14″ x 8″
- Standard Carry-On: 22″ x 18″ x10″
- Kontrolleret Taske: antal lineære dimensioner af 62″, max vægt af £ 40
Den følgende tabel viser almindelige gebyrer for de FLESTE ruter., For de mest nøjagtige beregninger af bagagegebyr skal du dog bruge Spirits online bagageberegningsværktøj her.
Reservation Center Booking: Spirit Airlines opkræver $35 pr reservation center telefon booking for både standard bookinger og gratis Spirit a .ard billetter. Spar dig selv nogle penge og book online, hvis det er muligt.
Sædetildeling& Big Front Seat:: medmindre du betaler et ekstra gebyr, tildeler Spirit dig tilfældigt et sæde ved check-in. De kan heller ikke garantere, at du kommer til at sidde med dine venner eller familie med denne gratis opgave., Spirit opfordrer kunderne til at købe en sædetildeling for at vælge det sæde, de virkelig ønsker.
Sædeopgaver begynder ved $5 og kan koste op til $50, der varierer afhængigt af din specifikke rute og den nøjagtige placering af sæder på flyet.
Derudover kan kunderne købe en stor forsædet™, der kommer med omkring 6″ af ekstra benplads. (Se sædespecifikationer nedenfor.) Da disse sæder er begrænsede (normalt 4-10 pr.fly), kan du forvente, at omkostningerne falder mellem $12-$150 på forhånd eller $25-$175 som en indbygget opgradering. Denne pris er baseret på tilgængelighed og flylængde.,
Boarding Pass: Lad os være klar her: når du flyver Ånd, check-in online og print din boardingkort hjemme. Hvis du venter, indtil du kommer til lufthavnen, vil Spirit Airlines opkræve $2 pr boardingkort trykt på en kiosk og en heftig $10 pr pass trykt på deres check-in tællere. Spirit hævder, at det bruger mere af deres tid og ressourcer til at udskrive et pas i lufthavnen, så det er derfor, de opkræver det.,
det er også vigtigt at bemærke, at Spirit endnu ikke har funktionalitet til boardingkort til mobile enheder.forfriskninger ombord: Spirit siger: “din blotte billetpris inkluderer ikke forfriskninger – endda vand – fordi det koster penge at lagre dem og gas til at bære dem.”Spirit tilbyder en menu med variabel pris, hvorfra kunderne kan vælge en drink/snack.ændringsgebyrer: dette er gebyrer for ændring eller annullering af din reservation., Hvis du køber “fle.Flight” for $35-$45 på reservationstidspunktet, har du tilladelse til 1 Ændring af flyvningen uden ekstra omkostninger, så længe det er gjort mere end 24 timer før din afrejse.
- ændring / afbestillingsgebyr: $ 90 (online); $100 (telefon/personligt); $50 (gruppebooking)
som en ekstra fordel ved at annullere online, får kunderne en $10-kupon (pr.envejsbillet), hvis værdien af reservationen er mindre end omkostningerne ved afbestilling.Prioritetsboarding: kunder, der ønsker at erhverve prioritetsboarding i PriorityOne 2, kan betale $5,99 pr.enkeltbillet.,Standbygebyr: standbygebyret er i øjeblikket $ 99 pr.
Spædbarn (Lap Barn) Gebyr: GRATIS (skatter kan gælde i bestemte lande).
Uledsagede Mindreårige Gebyr: $100 per kunde, per vej (inkluderer snack og drikke)
Pet Transport Gebyr: $110 per pet container, hver vej (begrænset til 4 kæledyr per kahyt alt)
Hvordan til at Undgå ekstra Gebyrer
Der er en nem måde at undgå en række af disse overskydende gebyrer, og det indebærer at udnytte de pågældende ydelser af specifikke kreditkort.,
følgende Kort tilbyder flyselskabskreditter, der dækker omkostningerne ved visse ekstra gebyrer (bagage, køb om bord osv.):
Capital One® VentureOne® Belønninger Kreditkort – Dette ingen årlige gebyr-kortet er udstyret med en bonus på 20.000 km tilbud efter at have tilbragt $1.000 i de første 3 måneder. Når du bruger dit kort til rejsekøb (f. eks. bagagegebyrer), skal du bruge dine miles til at betale hele eller en del af din kontoudtog! Vi har fremhævet 30 + fordele ved kortet.,Capital One Venture Venture Rewards belønner kreditkort- “big brother” – kortet til VentureOne med et tilbud på 60,000 bonus miles, når du bruger $3,000 på køb i de første 3 måneder fra kontoåbning. Dette kort er fuld af fordele og frynsegoder, og du kan indløse dine miles på rejser (fly, hoteller, selv betale for bagage gebyrer osv) eller overføre dine miles til over 10+ rejse loyalitetsprogrammer.
Spirit Inflight faciliteter & Sædespecifikationer
hvordan ser mit fly på Spirit ud?,
Inflight Faciliteter: Som nævnt ovenfor, Ånd roser sig af at tilbyde den lavest mulige base billetpris. Dette betyder, at en masse inflight-faciliteter, som mange rejsende er vant til, simpelthen ikke er tilgængelige.
- Spirit leverer ikke Wi-Fi under flyvningen, videostreamingfunktioner eller underholdning ombord.
- Forfriskningsservice er kun begrænset til betalte drikkevarer og snacks.,
Sædespecifikationer: Sædespecifikationer for Spirit Airlines-flyvninger varierer lidt afhængigt af flystil. Men Spirit er berygtet for at have en af de korteste Økonomi pladser af alle indenlandske luftfartsselskaber. Vi har kombineret oplysninger fra Spirit Airlines og SeatGuru for at samle følgende sædespecifikationer.,
generelt er dimensioner som følger:
- Store forsæder – 36″ tonehøjde, 20″ bredde
- Standard økonomi sæder – 28″ tonehøjde, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as “Deluxe Leather Seats.,”
varmt Tip: du kan finde oplysninger om Spirit ‘ s boarding zonesoner og boarding proces her.
Spirit kundetilfredshed
er kunderne tilfredse med Spirit Airlines?selvom Spirit Airlines ikke trommer en masse positiv presse, når det kommer til kundetilfredshed, arbejder de hårdt for at ændre fortællingen.
Billede Kredit: ånd.,com Spirit ‘ s nye taktik involverer taler deres Grundlæggende Billetpris og understreger det faktum, at strippet ned tjenester, der er nødvendige for at give dig, som kunde, med de billigst mulige billet mulighed.
Her er et par eksempler:
i stedet for at skjule det faktum, at deres sædespecifikationer er lidt stramme, siger Spirit: “vi er et hyggeligt flyselskab; vi tilføjer ekstra pladser til vores fly, så vi kan flyve med flere mennesker. Dette sænker billetpriserne for alle, ligesom en carpool.,”
for at retfærdiggøre deres stigende bagageafgiftskala siger Spirit: “det koster tid og ressourcer at behandle i lufthavnen, hvilket betyder, at det koster dig flere penge.”
for at løse deres” Ingen refusion “- politik hævder Spirit: “at forsøge at videresælge din billet hæver billetpriserne for alle, så vi giver ikke refusion, hvis dine planer ændres. Forsikring er tilgængelig for at beskytte dig mod det uventede.”
ærlighed & Gennemsigtighed: en ting, du ikke kan fejle Ånden på, er deres ærlighed., De er meget klare på deres hjemmeside, at de forsøger at tilbyde den bedst mulige pris ved at skære unødvendige udgifter. De siger endda, at de er stolte over at have brudt nogle regler undervejs.
gennemsigtighed på den anden side…ikke så meget. Med Spirit er det svært at bestemme dine samlede omkostninger, indtil du har valgt alle dine detaljer, herunder destination, afrejsedatoer, tilføjelser osv. Uden at gå gennem bevægelser hele vejen til dit køb punkt, kunder er simpelthen givet citater som ” gebyrer starter ved $ 5.,”
Mest Almindelige Klager
Hvad er de mest almindelige Spirit Airlines klager?August 2017 Air Travel Consumer Report indsendt af Transportation.gov rangerer Spirit Airlines som det højeste antal forbrugerklager fra ethvert flyselskab fra de 12, der rapporterer amerikanske luftfartsselskaber.
for januar 2017 til juni 2017, der var 781 klager ud af 11,582,036 hele systemet enplanements, eller 6.74 klager pr 100.000 passagerer. (Til sammenligning sydvest havde kun 0,5 klager pr 100.000 passagerer.)
Forbrugerrangeringer, Ratings osv.,
det er vanskeligt at samle alle placeringer, ratings, anmeldelser og præstationsstatistikker i en enkelt kort synopsis, hovedsageligt fordi der er så mange derude. I stedet har vi listet et par af de mere velrenommerede muligheder for et hurtigt overblik.
SkyTrax Placering: 2-Stjernede Flyselskab (ud af 5)
SkyTrax Bedømmelse: 3/10 (gennemsnit fra 1,906 anmeldelser)
ACSI-Rating (American Customer Satisfaction Index): 61% (laveste af 12 største AMERIKANSKE luftfartsselskaber, 12mo, der sluttede i Marts ’17)
AQR (Flyselskab Kvalitet Rating): 11 af 12 alt i alt 12 af 12 kundetilfredshed (af 12 største AMERIKANSKE, luftfartsselskaber)
TripAdvisor Flyselskab Gennemgang Bedømmelse: 2.5/5 (gennemsnit fra 4,283 anmeldelser)
Kajak Kundernes Bedømmelse: 5.4/10 (gennemsnit fra 48,754 anmeldelser)
Performance
Bureau of Transportation Statistics
- Sats af Aflyste Fly: 3.37% (2017 år til dato)
- Gennemsnitlige Afgang Forsinkelse, Alle Flyvninger: 12.76 minutter (2017 år til dato)
- Gennemsnitlige Afgang Forsinkelse, Forsinket Flyvninger: 65.49 minutter (2017 år til dato)
Transport.,gov, flyrejser Forbrugeren Rapporter
- Den Tid Ankomst Sats (Jun ’16-Jun ’17): 76%, 9 ud af 12 rapportering luftfartsselskaber
- Antal & Procentdel af Reg. Sched. Flyvninger, der Ankommer Sent, 70% eller Mere af Tiden (Jun ’17): 14/445 eller 3,1%
- Beskadiget Bagage Rapporter, der indsendes af Passagerer (Jan-Maj 2017): 17,253 per 10,805,441 passagerer, eller 1,60 i 1,000
- Passagerer, der Ufrivilligt Nægtet Boarding (Jan-Jun 2017): Værste af 12 rapportering luftfartsselskaber på 1.,06 per 100.000 passagerer
- de Fleste Kronisk Forsinket Fly (Maj/Juni 2017): Ånd 876, FLL>EWR på 87%/80% flyvninger forsinket af 103.7/86.58 minutter
Bedste/Værste Lister
(B) Ånd pressemeddelelse: Som ultimo 2016 er Ånden er Fit Flåde™ gennemsnit 5,2 år, den yngste flåde af alle store AMERIKANSKE flyselskab.
(() pointene Guy Best & værste flyselskaber: 10. ud af 10 (dvs. det værste af 10 største amerikanske flyselskaber, 2017-rapport)
(() Walallethub 2017s bedste flyselskaber: 11. ud af 12 (dvs., den anden værste af de 10 største AMERIKANSKE flyselskaber & 2 regionale luftfartsselskaber)
til Fordel for Spirit Airlines
Mens Ånden Airlines samtale normalt tendenser mod den negative side, er der en række anmeldelser støtte Spirit Airlines.
Billede Kredit: Spirit.com Folk, der taler positivt om Ånden synes at være dem, der ved præcis, hvad de vil have ud af en billig flyvning: at komme fra punkt A til Punkt B, og det er om det., De forventer en fjernet oplevelse, og de forventer at støde på nogle overraskelsesgebyrer under bookingprocessen.
de ved, hvad de skal betale for, og hvornår de skal betale for det, samt hvor og hvad tid de skal flyve for at sikre nogle alvorligt billige billetpriser.
Du kan finde folk som The Points Guy (hvis rapport viser Spirit som den værste af 10 største amerikanske flyselskaber), der fortæller dig hvorfor “jeg fløj Spirit Airlines og kunne godt lide det.”
LifeHacker lærer dig” hvordan man flyver ånd uden at miste sindet”, og bemærker, at så meget som de hader flyselskabet selv, er priserne fantastiske.,
En Huffington Post bidragyder har skrevet et indlæg, for at forklare “Hvorfor jeg Fortsætter med At Flyve Spirit Airlines på Trods af Alle De Grunde, som Folk Tror, jeg ikke Burde.”
Så…der er et par modige sjæle derude, der vil offentligt stå inde for Ånden.
Endelige tanker
alt i alt er der en række faktorer, der konsekvent lander ånd i det legendariske varme sæde, når det kommer til kundetilfredshed. Billetmuligheder er begrænsede, ekstra gebyrer bugner, sædespecifikationer er stramme, og inflight-faciliteter mangler bestemt., For ikke at nævne, at den generelle konsensus omkring flyvende Ånd synes at være: don ‘ t.
Men, hvis du leder efter et specielt billige retter, der ikke har noget imod en skelettet flyvning erfaring, og er ikke alt for generet om eventuel klage-værdig hikke, med alle midler…gå videre og book dig selv en Ånd Airlines flight!