Udnyt de færdigheder, oplevelser og forhold, du allerede har til at supercharge din… service – baseret virksomhed.
Pankaj Patel på Unsplash
din sides trængsel er kun så stærk som de klienter, der understøtter det.kort sagt, hvis du er i stand til at opbygge en gruppe loyale kunder, der gentagne gange kommer tilbage til dig for nye projekter, vil din nye virksomhed være i god form., Hvis ikke, så er der en grund til, at mange mennesker aldrig vokser deres sides trængsel i en fuldtids forretning.
men hvad skal du gøre for at opbygge en stærk servicebaseret virksomhed, der har potentialet til at skalere-på relativt kort tid?
for bedre At forstå dette vigtige element af, hvad der gør en vellykket side stress, jeg havde fornøjelsen af at sidde ned og interviewe Lydia Lee, grundlægger af Skrue det Aflukke, hvor hun hjælper folk med at navigere i mørke overgangen til deres egen selvstændige karriere.,
Her er hvad hun havde at sige om med succes at vokse din servicebaserede sides trængsel.
1. Bygge videre På Dine Styrker
Opbygning af en klient-baserede virksomhed er ikke altid let, hvilket er grunden til, Lee kraftigt råder andre til at udnytte deres egne eksisterende erfaringer til at identificere de funktioner, hvor de hurtigt kan levere på et højt niveau af kvalitet, snarere end at forsøge at jage de nuværende tendenser eller gå ind i et helt nyt felt, med en indlæringskurve.
“der er ikke noget galt med e-handel eller drop-shipping,” siger Lee, “men i slutningen af dagen er ikke alle bygget til det., Find i stedet et fokus, hvor der allerede er ekspertise og færdigheder, der er så meget erfaring, at du allerede har akkumuleret i de år, du har været professionel. Sæt det til at arbejde for dig.”
i stedet for at se eksternt og forsøge at overholde andre virksomheder, du ser, mener Lee, at udnyttelse af din egen baggrund og oplevelser er langt mere tilbøjelige til at resultere i succes—især når udfordringer opstår.
2., Nul ind på din målgruppe og marketingmeddelelse
Passion for din ID.er en ting, men at skabe noget, der udfylder et unikt mulighedsgap, er nødvendigt for at tiltrække højt betalte kunder. Det betyder at skabe køber personas, der er meget mere detaljeret end noget lignende, Alle mænd i alderen 35-55.
min gæst, iværksætter Troy osinoff, medstifter af det hurtigt voksende a syvcifrede Reklamebureau JUICE, gentager også denne følelse, når det kommer til at udvikle en dyb forståelse af dit publikum.,
“hos JUICE er en ting, der har været nøglen til vores succes, at mange af os er tidligere iværksættere, der har besluttet at gå ind i markedsføringssiden af tingene,” forklarer osinoff.
“vi kender de nøjagtige typer udfordringer, disse startups har at gøre med. Vi ved, hvad grundlæggerne er bekymrede for, siden vi har været der selv. På grund af dette ved vi, hvilke løsninger der vil hjælpe dem, og vi ved, hvordan vi får dette budskab igennem på en måde, de vil forstå.”
din målgruppe skal definere alt om, hvordan du laver din salgshøjde., Tag din tid og gøre din forskning for at skabe meningsfulde køber personas. Kig på problemer fra din kundes perspektiv, og det bliver lettere at overtale potentielle kunder af din værdi.
3. Gearing Gamle Forbindelser
e-Mail kampagner, en kvalitet website, en aktiv social media tilstedeværelse og endda old-school taktik gerne uddele visitkort kan alle hjælpe dig med at finde nye potentielle kunder—men de har alle bleg i effektivitet i forhold til potentialet i re-aktivering af de relationer, du allerede har.,
for Lee var hendes første klient en, hun allerede havde mødt gennem sit sidste virksomhedsjob, mens hun deltog i en konference.
selvom hun var nødt til at være forsigtig med at lede efter sine egne muligheder, der ikke overtrådte hendes arbejds konkurrenceklausul, fandt hun et hul i sin branche, som ikke blev serviceret af hendes arbejdsgiver. Når hun bosatte sig på en ID., ved hjælp af kontakter, hun allerede havde, det var var et let sted at starte.
disse indledende forbindelser gjorde det meget lettere at åbne en dialog om hendes tjenester.,
som Lee forklarer, ville hendes tonehøjde ofte starte med: “jeg har bygget social retfærdighed med dig, Jeg har arbejdet med dig i fortiden; er dette et projekt, vi kan arbejde på sammen?”Denne direkte tilgang gjorde det endda muligt for hende at skifte til en deltidskonsulentrolle med sin daværende arbejdsgiver.forsøm ikke de forhold, du allerede har opbygget gennem dine mange års brancheerfaring. Disse mennesker ved allerede, hvordan det er at arbejde med dig—og tidligere positive interaktioner vil gøre dem meget mere tilbøjelige til at prøve dine tjenester.
4., Gør tingene personlige
“det er ikke nok at få klienter til at logge på med dig,” siger osinoff.
“du skal sikre dig, at de holder fast i dine tjenester i det lange løb. Når du aktivt opbygger et personligt forhold til dine kunder-herunder ved at følge op på enhver feedback, de giver dig—bliver du en forlængelse af deres team. Dette giver dig mulighed for at opbygge en loyal kundebase, der giver en stabil indtægtskilde. Danner positive relationer med dine nuværende kunder vil gøre det så meget lettere, når du nå ud til nye perspektiver.,”
selvfølgelig afhænger oprettelse af et stærkt klientforhold af meget mere end at være nacn i møder eller telefonopkald. Din forpligtelse til at levere en service af høj kvalitet vil gøre eller bryde kundeoplevelsen.
undersøgelser har estimeret, at erhvervelse af en ny kunde er overalt fra fem til 25 gange dyrere end at beholde en eksisterende, så forstærkende forhold til nuværende kunder vil i sidste ende have en enorm indflydelse på din bundlinje.,
da du konsekvent leverer stærke resultater og forbliver nem at arbejde med, vil du også være i en bedre position til at bede dine kunder om henvisninger. Disse varme kundeemner, parret med klient testimonials, er en af de mest effektive måder at dyrke din kundebase.
Følg disse tip for hurtigt at opbygge en stærk kundebase til din sides trængsel, og du vil være bedre positioneret til langsigtet succes med din virksomhed, når du er klar til at gøre det til en fuldtids koncert.