Tento obecný přezkum Spirit Airlines byl sestaven tak, aby vám rychlý pohled na společnost z hlediska životaschopný zákazníka.
někdy se divíte… kolik si Spirit účtuje za poplatky za zavazadla? Budu mít občerstvení a nápoje, když budu létat Duch? Jak často se Spirit Airlines zpožďují?,
načrtli jsme některé základní statistiky společnosti, možnosti prodeje jízdenek, přidané poplatky včetně poplatků za zavazadla, SPECIFIKACE sedadel, vybavení inflight, hodnocení spokojenosti zákazníků a další.
Základní Informace
Letecké společnosti: Spirit Airlines
Aliance: žádná.
Kategorie: Ultra Low-Cost Dopravce,
věrnostního Programu: Free Spirit
Tag Line: „Méně Peněz. Více Jít.,“
O/Poslání: „Duch Airlines (NASDAQ: ULOŽIT) se zavazuje, že nabízí nejnižší celkové ceny na místa, kde jsme létat, v průměru mnohem nižší než u jiných aerolinek…pomáháme lidem ušetřit peníze a cestovat častěji, vytvořit nová pracovní místa a podpořit obchodní růst v komunit, kde působíme.“(zdroj)
denní lety: 400 +
destinace: 59 (USA.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering „unbundled” fares., Ve zkratce, to znamená inzerovat nejnižší možnou sazbu jako základní jízdné, nebo jak tomu říkají holé jízdné™. Spirit pak dává zákazníkům možnost přidat možnosti, které nazývají Frill Control™.
To znamená, že Duch je základní jízdné zahrnuje většinu standardních sedadel a 1 osobní položky. Žádné občerstvení, žádné sklopení sedadla, žádné Wi-Fi atd., Spirit tvrdí, že to obecně snižuje náklady na letenku, protože u většiny ostatních leteckých společností jsou všechny tyto „ozdůbky“zahrnuty do základního jízdného, i když je nechcete.
$9 Fare Club: Spirit inzeruje $ 9 Fare Club, který tvrdí, že poskytuje zákazníkům exkluzivní přístup k některým z nejnižších dostupných veletrhů, stejně jako zvýhodněné poplatky za zavazadla. Oni také tvrdí, že $ 9 Členové jízdného klubu jsou zasvěceni zvláštním obchodům, které jsou k dispozici pouze členům.
náklady na program jsou poplatek $59.95, který se každoročně obnovuje za $69.95, pokud se členové nerozhodnou zrušit., Klubové slevy platí také pro až 8 osob ve vašem itineráři, pokud jsou rezervovány pod stejným číslem potvrzení rezervace.
Slovo Moudrý: Nezapomeňte, že při rezervaci s Duchem, průměrný cestovatel obvykle narazí přidáno poplatky za možností obecně nemají ani zvážit při nákupu typický letenek. Například, bude vás stát $10 vytisknout palubní vstupenku na letištní přepážce vs. na domácím počítači., Další informace o možnostech/poplatcích společnosti Spirit najdete níže.
navíc, i když můžete platit více za trochu extra nohy místnosti, neexistují žádné tradiční Premium economy, business class, nebo prvotřídní jízdné na Spirit Airlines.
Duch Zavazadla & Další Poplatky
Vzhledem k tomu, Duch Airlines začne s svlékl jízdné, existuje řada dalších možností, které mohou být připevněny na za příplatek.
poplatky za zavazadla: Spirit obsahuje pouze 1 osobní položku s holým jízdným. To znamená, že carry-on a všechny kontrolované tašky jsou navíc., Navíc se ceny zavazadel zvyšují, čím blíže se dostanete ke vzletu. Vaše nejlepší sázka je tedy předběžně zakoupit požadovaný příspěvek na zavazadla během počáteční rezervace.
je důležité si uvědomit, že Spirit Airlines má některé docela těsný velikost/hmotnost omezení pro zavazadla:
- Osobní Položka: 18″ x 14″ x 8″
- Standardní Carry-On: 22″ x 18″ x10″
- Kontrolované Sáčku: max lineární rozměry 62″, max hmotnost 40lbs
následující tabulka zobrazuje všeobecné poplatky pro VĚTŠINU trasy., Pro nejpřesnější výpočty poplatků za zavazadla však použijte nástroj Spirit ‚ s online baggage calculator zde.
rezervace reservation Center Booking: Spirit Airlines účtuje 35 dolarů za rezervaci telefonu v rezervačním centru jak pro standardní rezervace, tak pro bezplatné letenky Spirit award. Ušetřit nějaké peníze a rezervovat on-line, pokud je to možné.
přiřazení sedadla & Big Front Seat™: pokud nezaplatíte příplatek, Spirit vám náhodně přiřadí místo při příjezdu. Nemohou také zaručit, že budete sedět se svými přáteli nebo rodinou s tímto bezplatným úkolem., Spirit vyzývá zákazníky, aby si koupili úkol sedadla, aby si vybrali sedadlo, které opravdu chtějí.přiřazení sedadel
začíná na $5 a může stát až $ 50, liší se podle vaší konkrétní trasy a přesného umístění sedadel v letadle.
zákazníci si navíc mohou zakoupit velké přední sedadlo™, které je dodáváno s asi 6 “ extra prostorem pro nohy. (Viz specifikace sedadla níže.), Protože tyto místa jsou omezená (obvykle 4-10 za letadlo), můžete očekávat, že náklady se pohybují mezi $12-$150 v předstihu, nebo $25-$175 jako palubní upgrade. Tato cena je založena na dostupnosti a délce letu.,
Palubní vstupenku: Pojďme být jasné: když létající Duch, check-in on-line a vytisknout svou palubní vstupenku doma. Pokud počkáte, až se dostanete na letiště, Spirit Airlines bude účtovat $2 za palubní vstupenku vytištěnou v kiosku a statný $10 za průchod vytištěný na jejich odbavovacích přepážkách. Spirit tvrdí, že využívá více svého času a zdrojů k tisku průsmyku na letišti, proto si za to účtují.,
je také důležité si uvědomit, že Spirit ještě nemá funkce pro palubní vstupenky mobilních zařízení.
Občerstvení na Palubě: Duch uvádí: „Holýma Jízdné nezahrnuje občerstvení – dokonce i voda – protože to stojí peníze, na skladě je a plynu nosit ‚em.“Spirit nabízí menu s variabilními cenami, ze kterých si zákazníci mohou vybrat nápoj/svačinu.
poplatky za úpravy: Jedná se o poplatky za změnu nebo zrušení rezervace., Pokud si zakoupíte „Flex Flight“ za $35-$45 v době rezervace, máte povoleno 1 modifikace letu bez dodatečných nákladů, pokud je to provedeno více než 24 hodin před odletem.
- Změna/Storno Poplatek: $90 (on-line); $100 (telefon/in-osoba); $50 (skupinové rezervace)
Jako další výhodu zrušení on-line, zákazníci jsou vydávány kupón v hodnotě 10 usd (za jednosměrné jízdné), pokud hodnota rezervace je méně než náklady na storno.
prioritní stravování: zákazníci, kteří chtějí získat prioritní nástup do zóny 2, mohou zaplatit $5.99 za jednosměrnou jízdenku.,
pohotovostní poplatek: pohotovostní poplatek je v současné době 99 $za jednosměrný let.
Infant (Klíně Dítě) Poplatek: ZDARMA (poplatky se mohou uplatnit v některých zemích)
Nezletilé osoby bez Doprovodu Poplatek: $100 za zákazníka, každý způsob, (zahrnuje občerstvení a nápojů)
Pet Dopravy Poplatek: $110 za pet kontejneru, v každém směru (omezeno na 4 domácí zvířata za kabině celkem)
Jak se Vyhnout Nadměrné Poplatky
Tam je snadný způsob, aby se zabránilo řadu z těchto nadměrných poplatků, a to zahrnuje využití členských výhod konkrétní kreditní karty.,
následující karty nabízejí letecké kredity, které pokryjí náklady na určité přidané poplatky(zavazadla, nákupy v letu atd.):
Capital One® VentureOne® Rewards kreditní karta-Tento žádný roční poplatek karta přichází s nabídkou 20.000 bonus míle poté, co strávil $1,000 v prvních 3 měsících. Používáte-li kartu pro cestovní nákupy (např. poplatky za zavazadla), použijte své míle k splacení veškerého nebo části zůstatku vašeho výpisu! Zdůraznili jsme 30 + výhody karty.,
Capital One® Venture® Rewards kreditní karta-karta „big brother“ VentureOne s nabídkou bonusových mil 60,000, když utratíte $3,000 za nákupy v prvních 3 měsících od otevření účtu. Tato karta je plná výhod a výhod a můžete uplatnit své míle na cestování (lety, hotely, dokonce i placení za poplatky za zavazadla atd.)
Spirit Inflight Amenities & SPECIFIKACE sedadel
jak bude vypadat můj let na Spirit?,
Inflight vybavení: jak bylo uvedeno výše, Spirit se pyšní nabídkou nejnižšího možného základního jízdného. To znamená, že mnoho inflight vybavení mnozí cestující jsou zvyklí jsou prostě nedostupné.
- Spirit neposkytuje za letu Wi-Fi, možnosti streamování videa ani žádnou palubní zábavu.
- občerstvení je omezeno pouze na placené nápoje a občerstvení.,
SPECIFIKACE sedadel: SPECIFIKACE sedadel pro lety Spirit Airlines se mírně liší v závislosti na stylu letadla. Spirit je však notoricky známý tím, že má jedno z nejkratších ekonomických hřišť všech domácích dopravců. Spojili jsme informace od Spirit Airlines a SeatGuru, abychom shromáždili následující specifikace sedadel.,
obecně jsou rozměry následující:
- velká přední sedadla-36 „rozteč, 20“ šířka
- standardní ekonomická sedadla – 28 “ rozteč, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as „Deluxe Leather Seats.,“
Hot Tip: informace o nástupních zónách a stravování Spirit najdete zde.
spokojenost zákazníků Spirit
jsou zákazníci spokojeni s Spirit Airlines?
zatímco Spirit Airlines nevytváří mnoho pozitivního tisku, pokud jde o spokojenost zákazníků, tvrdě pracují na změně vyprávění.
Image Credit: duch.,com Duch je nová taktika zahrnuje mluví jejich Základní Jízdné a s důrazem na skutečnost, že svlékl služby jsou nezbytné poskytnout vám, zákazníkovi, s nejlevnější možnou letenku možnost.
Zde je několik příkladů:
Místo toho, schovává skutečnost, že jejich sídlo specifikace jsou trochu těsné, Duchu uvádí: „Jsme útulné letecká společnost; Jsme přidat další místa na naše letadla, takže můžeme létat s více lidmi. To snižuje ceny vstupenek pro každého, stejně jako Spolujízda.,“
aby ospravedlnil jejich rostoucí rozsah poplatků za zavazadla, Spirit říká: „stojí to čas a zdroje na zpracování na letišti, což znamená, že vás to stojí více peněz.“
adresa své „bez náhrady“ politiky, v Duchu tvrzení: „se Snaží prodávat své jízdenky vyvolává tarify pro každého, takže můžeme dát náhrady, pokud se vaše plány změní. Pojištění je k dispozici, aby vás chránilo před neočekávaným.“
poctivost & transparentnost: jedna věc, kterou nemůžete vinit Ducha, je jejich poctivost., Na svých webových stránkách mají jasno v tom, že se snaží nabídnout co nejlepší cenu snížením zbytečných výdajů. Dokonce uvádějí, že jsou hrdí na to, že po cestě porušili některá pravidla.
transparentnost na druhé straně … ne tolik. S Spirit, je těžké určit své celkové náklady, dokud jste vybrali všechna vaše specifika, včetně cíle, data odjezdu, doplňky, atd. Aniž by procházel pohyby až do vašeho nákupního bodu, zákazníci jsou jednoduše uvedeny citace jako “ poplatky začínající na $5.,“
nejčastější stížnosti
jaké jsou nejčastější stížnosti společnosti Spirit Airlines?
V srpnu 2017 Letecké Cestování Spotřebitelské Zprávy podané Transportation.gov řadí Spirit Airlines tak, že má nejvyšší počet stížností spotřebitelů všech leteckých společností z 12 podávání zpráv AMERICKÝCH dopravců.
Pro. ledna 2017 do června 2017, tam byli 781 stížnosti z 11,582,036 systém-široký enplanements, nebo 6.74 stížností na 100 000 cestujících. (Pro srovnání, Southwest měl jen 0,5 stížnosti na 100.000 cestujících.)
hodnocení spotřebitelů, hodnocení atd.,
je obtížné sestavit všechny žebříčky, hodnocení, recenze a statistiky výkonu do jediné krátké synopse, hlavně proto, že tam je tak mnoho tam venku. Místo toho jsme uvedli několik renomovanějších možností pro rychlý přehled.
SkyTrax Pořadí: 2 Hvězdičkový Letecké společnosti (z 5)
SkyTrax Zákazník Hodnocení: 3/10 (průměr z 1,906 recenze)
Hodnocení ACSI (American Customer Satisfaction Index): 61% (nejnižší ze 12 největších AMERICKÝCH dopravců, 12mo končí Březen ’17)
AQR (Letecké společnosti Hodnocení Kvality): 11 12 Celkově 12 12 Spokojenost Zákazníka (12 největších AMERICKÝCH, dopravci)
Letecká společnost TripAdvisor Hodnocení Rating: 2.5/5 (průměr z 4,283 recenze)
Kajak Zákazník Hodnocení: 5.4/10 (průměr z 48,754 recenze)
Výkon
Bureau of Transportation Statistics
- Rychlost Zrušené Lety: 3.37% (2017 rok k dnešnímu dni)
- Průměrné Zpoždění při Odjezdu, Všechny Lety: 12.76 minut (2017 roku k datu)
- Průměrné Zpoždění při Odjezdu, Zpoždění Letů: 65.49 minut (2017 roku k datu)
Doprava.,gov, Vzduch, Cestování Consumer Reports
- O Čase Příjezdu, Sazbě (Červen ’16-Jun 17): 76%, 9 z 12 podávání zpráv dopravci
- Počet & Procento Reg. Schede. Lety, kteří Přijedou Pozdě 70% nebo Více Času (Červen ’17): 14/445 nebo 3.1%
- špatně odbavená Zavazadla Zprávy Podané Cestujících (Leden-Květen 2017): 17,253 za 10,805,441 cestujících, nebo 1.60 1000
- Cestující Nedobrovolně Odepření Nástupu na palubu (Leden-Červen 2017): Nejhorší ze 12 zpráv dopravci na 1.,06 na 100 000 cestujících
- Většina Chronicky Zpoždění Letu (Květen/Červen 2017): Spirit 876, FLL>EWR na 87%/80% letů zpoždění na 103,7/86.58 minut
Nejlepší/Nejhorší Seznamy
(B) Duch Tisková Zpráva: Jako na konci roku 2016, Duch je Fit Fleet™ v průměru 5,2 let, nejmladší flotilu ze všech velkých AMERICKÝCH leteckých společností.
(W) Body Nejlepší & Nejhorší Aerolinky: 10 z 10 (tj. nejhorší z 10 největších AMERICKÝCH leteckých společností, 2017 zprávu)
(W) WalletHub 2017 je Nejlepší letecké společnosti: 11. z 12 (tj., druhá nejhorší z 10 největších AMERICKÝCH leteckých společností & 2 regionální dopravci)
Ve Prospěch Spirit Airlines
Zatímco Duch Airlines rozhovor obvykle tendence k negativní straně, existuje řada názorů podporujících Spirit Airlines.
Image Credit: Spirit.com Lidé, kteří mluví pozitivně o Ducha se zdají být ty, kteří přesně vědí, co chtějí z levné letenky: jak se dostat z bodu A do Bodu B, a to je asi tak všechno., Čekají, že se jim zruší zážitek, a očekávají, že se během rezervačního procesu setkají s překvapivými poplatky.
vědí, za co zaplatit a kdy za to zaplatit, stejně jako kde a kdy letět, aby zajistili některé vážně levné tarify.
můžete Si najít lidi, jako je Body Chlap (jehož zpráva uvádí Duchu jako nejhorší z 10 největších AMERICKÝCH aerolinií) říkám, proč „letěl jsem Spirit Airlines a Docela se mi To Líbilo.“
LifeHacker vás učí „jak létat Duchem, aniž byste ztratili mysl“, přičemž poznamenává, že i když nenávidí samotnou leteckou společnost, ceny jsou úžasné.,
Jeden Huffington Post autor napsal příspěvek k vysvětlení „, Proč jsem se i Nadále Létat Spirit Airlines Přes Všechny Důvody, proč si Lidé myslí, Že bych Neměl.“
existuje několik statečných duší, kteří tam budou veřejně ručit za Ducha.
Závěrečné myšlenky
celkově existuje řada faktorů, které důsledně přistávají v příslovečném horkém sedadle, pokud jde o spokojenost zákazníků. Jízdenek možnosti jsou omezené, další poplatky požehnaně, seat specifikace jsou těsné, a palubní vybavení jsou rozhodně chybí., Nemluvě o tom, že obecná shoda okolní létající Duch se zdá být: ne.
Nicméně, pokud hledáte hlavně levné jízdné, nevadí holé kosti zážitek z letu, a ne příliš obtěžovat o případné stížnosti-hodné škytavka, všemi prostředky…jít dopředu a rezervovat si Spirit Airlines letu!