principy marketingu [Deprecated]

IMC Marketingová komunikace

mít skvělý produkt k dispozici svým zákazníkům za skvělou cenu pro vás nedělá absolutně nic, pokud o tom vaši zákazníci nevědí., To je místo, kde propagace vstupuje na obrázek: dělá práci spojit se s cílovým publikem a komunikovat, co jim můžete nabídnout.

v dnešním marketingovém prostředí zahrnuje propagace integrovanou marketingovou komunikaci (IMC). Stručně řečeno, IMC zahrnuje sdružování různých komunikačních nástrojů, které poskytují společnou zprávu a mají požadovaný dopad na vnímání a chování zákazníků. Jako zkušený spotřebitel v anglicky mluvícím světě jste téměř jistě byli cílem aktivit IMC., (Prakticky pokaždé, když se vám“ líbí “ televizní show, článek nebo meme na Facebook, účastníte se úsilí IMC!)

videa, která jste si prohlíželi v sekci „proč na tom záleží“ tohoto modulu, poskytují důmyslné a úspěšné příklady integrované marketingové komunikace, které vám dávají pocit toho, o čem je IMC. Ne každý IMC úsilí, je to komplikované, nebo kreativní, ale z těchto příkladů, můžete začít vidět, co je možné, když dáte dohromady správné kombinace nápadů a komunikační nástroje zaměřené na společnou zprávu a cílové segmenty.

co je to Marketingová komunikace?,

definování marketingové komunikace je složité, protože v reálném smyslu má vše, co organizace dělá, komunikační potenciál. Cena umístěná na výrobku sděluje něco velmi specifického o produktu. Společnost, která se rozhodne distribuovat své produkty přísně prostřednictvím diskontních obchodů, odešle na trh zřetelnou zprávu. Marketingová komunikace se týká aktivit záměrně zaměřených na propagaci nabídky mezi cílovým publikem., Tato definice pomáhá objasnit tento pojem,

Marketingová komunikace zahrnuje všechny zprávy, média, a činnosti použije organizace ke komunikaci s trhem a pomoci přesvědčit cílové skupiny, aby přijímat jeho zprávy a jednat podle toho.

integrovaná marketingová komunikace je proces koordinace všech těchto činností v různých komunikačních metodách. Všimněte si, že ústředním tématem této definice je přesvědčování: přesvědčit lidi, aby věřit, že něco, k touze, a/nebo něco udělat., Efektivní Marketingová komunikace je cílená a je v souladu s marketingovou strategií organizace. Jeho cílem je doručit konkrétní zprávu konkrétnímu publiku s cíleným účelem změny vnímání a/nebo chování. Integrované marketingové komunikace (IMC) je tento marketingové aktivity více účinné a efektivní, protože to se spoléhá na více komunikačních metod a zákazníků dotykových bodů doručit konzistentní zprávy ve více směrech a v přesvědčivé způsoby.,

komunikačního Mixu: Marketing Communication Metody

propagační mix odkazuje na to, jak obchodníci kombinují řadu marketingové komunikace metody, jak realizovat své marketingové aktivity. Různé metody marketingové komunikace mají různé výhody a složitosti, a to vyžaduje dovednosti a zkušenosti efektivně nasadit. Není divu, že marketingové komunikační metody se v průběhu času vyvíjejí, protože marketérům a lidem, na které se zaměřují, jsou k dispozici nové komunikační nástroje a schopnosti.,

Sedm společných metod marketingové komunikace, jsou popsány níže:

• Reklama: Jakákoliv placená forma prezentace myšlenek, zboží nebo služeb identifikovaného sponzora. Historicky, reklamní zprávy byly přizpůsobeny skupině a zaměstnávají masmédia, jako je rozhlas, televize, noviny, a časopisy., Reklama může také zacílit na jednotlivce podle jejich profilových charakteristik nebo chování; příkladem jsou týdenní reklamy zasílané supermarkety místním obyvatelům nebo online bannerové reklamy zaměřené na jednotlivce na základě webů, které navštěvují, nebo jejich internetových vyhledávacích výrazů.
• Public relations (PR): účelem public relations je vytvořit dobrou vůli mezi organizací (nebo věcmi, které propaguje) a „veřejností“ nebo cílovými segmenty, které se snaží dosáhnout., K tomu dochází prostřednictvím neplacených nebo získaných propagačních příležitostí: články, tiskové a mediální pokrytí, získávání ocenění, prezentace na konferencích a akcích a jinak získání příznivé pozornosti prostřednictvím vozidel, která sponzor nezaplatí. Přestože organizace vydělávají spíše než platit za pozornost PR, kterou dostávají, mohou vynaložit značné prostředky na činnosti, události a lidi, kteří tuto pozornost vytvářejí.
• osobní prodej: osobní prodej využívá lidi k rozvoji vztahů s cílovým publikem za účelem prodeje produktů a služeb., Osobní prodej klade důraz na osobní interakci, pochopení potřeb zákazníka a demonstraci toho, jak produkt nebo služba poskytuje hodnotu.
• Sales promotion: Sales promotion jsou marketingové aktivity, jejichž cílem je dočasně zvýšit prodej produktu nebo služby přidáním základní nabízené hodnoty, jako je „buy one get one free“ nabídek spotřebitelům nebo „buy twelve cases and get a 10 percent discount“ velkoobchodníkům, maloobchodníkům nebo distributorům.,
• přímý marketing: cílem této metody je prodávat výrobky nebo služby přímo spotřebitelům, spíše než procházet maloobchodníkem. Katalogy, telemarketing, zaslané brožury, nebo propagační materiály a televizní domácí nákupní kanály jsou běžnými tradičními nástroji přímého marketingu. E-mail a mobilní marketing jsou dva kanály přímého marketingu nové generace.
• digitální marketing: Digitální marketing pokrývá mnoho důvodů, od webových stránek po vyhledávač, obsah a marketing sociálních médií., Nástroje a techniky digitálního marketingu se rychle vyvíjejí s technologickým pokrokem, ale tento zastřešující termín pokrývá všechny způsoby, jak se digitální technologie používají k trhu a prodeji organizací, produktů, služeb, nápadů a zkušeností.
• Guerilla marketing: Tento novější kategorie marketingové komunikace zahrnuje netradiční, inovativní, a obvykle low-cost marketingové taktiky, aby se zapojily spotřebitele v marketingové aktivity, generovat pozornost a dosáhnout maximální expozice pro organizaci, její produkty a/nebo služby., Obecně partyzánský marketing je zážitkový: vytváří novou situaci nebo nezapomenutelný zážitek, který se spotřebitelé připojují k produktu nebo značce.

většina marketingových iniciativ dnes zahrnuje více metod: proto je potřeba IMC. Každá z těchto metod marketingové komunikace bude podrobněji popsána později v tomto modulu.

cíle marketingové komunikace

základní cíle všech marketingových komunikačních metod jsou (1) komunikovat, (2) soutěžit a (3) přesvědčit., Aby byly organizace účinné, měly by zajistit, aby jakékoli informace, které sdělují, byly jasné, přesné, pravdivé a užitečné pro zúčastněné strany. Ve skutečnosti, je pravdivé a přesné marketingové komunikace je více než jen otázkou celistvosti; je také otázkou zákonnosti, neboť podvodné marketingové komunikace může skončit v soudní spory, a dokonce i systém trestní spravedlnosti.

Marketingová komunikace je klíčem k efektivní konkurenci, zejména na trzích, kde konkurenti prodávají v podstatě stejný produkt za stejnou cenu ve stejných prodejnách., Pouze prostřednictvím marketingové komunikace může organizace najít způsoby, jak oslovit určité segmenty, odlišit svůj produkt a vytvořit trvalou věrnost značce. Zůstat přitažlivější nebo přesvědčivější než zprávy konkurentů je pokračující výzvou.

v ideálním případě je marketingová komunikace přesvědčivá: měla by prezentovat nápady, produkty nebo služby tak přesvědčivým způsobem, aby cílové segmenty vedly k provedení požadované akce. Schopnost přesvědčit a přesvědčit je nezbytná pro získání nového podnikání, ale může být také nutné znovu prověřit a udržet mnoho spotřebitelů a zákazníků., Jen proto, že zákazník koupí určitou značku jednou nebo tucetkrát, nebo dokonce tucet let, neexistuje žádná záruka, že se osoba bude držet původního produktu. To je důvod, proč obchodníci chtějí, aby se ujistil, on nebo ona je neustále připomínal jedinečné výhody produktu.

přechod z masového marketingu na IMC

před vznikem integrované marketingové komunikace v 90.letech 20. století, masová komunikace (nazývaná také masový marketing)—praxe předávání informací velkým segmentům obyvatelstva prostřednictvím televize, rozhlasu a jiného marketingu ovládaného médii., Marketing byl jednosměrný zdroj. Inzerenti vysílali své nabídky a hodnotové návrhy s malým ohledem na různé potřeby, vkus a hodnoty spotřebitelů.

tento přístup „one size fits all“ byl často nákladný a neinformativní kvůli nedostatku nástrojů pro měření výsledků (z hlediska prodeje). Ale jako metody pro sběr a analýzu spotřebitelských dat se zlepšila—například, obchod s detektory a elektronická data o spotřebitelské nákupy—obchodníci byli stále schopni korelovat propagační aktivity spotřebitelských nákupních zvyklostí., Společnosti také začaly snižovat své operace a rozšiřovat marketingové úkoly v rámci svých organizací.

Jak tyto změny probíhají, ve stejné době, spotřebitelé byli získává přístup k více a různé typy specializovaných „nika“ média spolu s novými způsoby konzumace médií. Kabelová televize, DVR a nepřeberné množství digitálních médií přispěly k významné fragmentaci masového trhu. Zatímco drahá hromadná mediální reklama je stále možností, každý rok má stále menší dopad., Místo toho většina organizací zjistí, že je nákladově efektivnější dosáhnout cílových segmentů pomocí jiných marketingových komunikačních strategií. Jak se spotřebitelé obracejí na specializovaná média, propagační strategie obchodníků (a marketingová komunikace) se více zaměřily na individualizované vzorce spotřeby a na segmentaci založenou na vkusu a preferencích spotřebitelů.

technologie také posun směrem k integrované marketingové komunikaci. Organizace stále více využívají vysoce cílený marketing založený na datech než hromadnou komunikaci a reklamu zaměřenou na obecné zaměření., Tento přístup generuje více informací, které mohou obchodníci použít pro segmentaci a cílení na základě mnoha různých kritérií. Prakticky neomezený přístup k internetu zvýšil online dostupnost informací, zboží, služeb a nápadů. Přinesla šíření nových a interaktivnějších nástrojů, včetně mobilních technologií, které lze použít pro účely marketingové komunikace. Širší transparentnost a přístup k informacím o trhu posunuly moc od maloobchodníků a výrobců a směrem ke spotřebitelům a jejich schopnost kontrolovat nebo manipulovat s trhem v jejich prospěch.,

s tímto vývojem se očekává, že marketingové týmy a reklamní / kreativní agentury pochopí a poskytnou svým klientům všechny funkce marketingové komunikace – nejen reklamu. Většina organizací nyní přiděluje rozpočty na různé metody marketingové komunikace, nejen masmédia. Marketing, který plně využívá marketingových příležitostí, které existují v rozmanitějším a roztříštěnějším mediálním prostředí, je nyní považován za obousměrný interaktivní rozhovor mezi obchodníky a spotřebiteli., Marketingové aktivity se snaží nejen vystavit spotřebitele zprávě, ale aktivně je zapojit do marketingového procesu. Dny jednosměrného marketingu ve stylu vysílání skončily.

šíření marketingové komunikace nástroje a možnosti znamená, obchodníci musí 1) určit, které nástroje jsou nejvhodnější pro diváky a marketingových cílů a 2) poskytovat jednotný zprávu a koordinovaný přístup napříč těmito nástroji., Chcete-li pomoci provést marketingovou strategii, více marketingových komunikačních metod a nástrojů by mělo přinést dobře koordinovanou zprávu, aby se zapojily správné lidi ve správný čas, na správném místě, a dělat správné věci. To je to, co máme na mysli „integrovanou“ marketingovou komunikací.