jak se používají odkapávací kampaně
odkapávací kampaně jsou navrženy tak, aby oslovily cílenou zprávou pro někoho ve správný čas. Od té doby jsou automatické e-maily—jako uvítací zprávy, všechno nejlepší k narozeninám přání, a aby oznámení—pracují pro vaše podnikání, zatímco vy soustředit na jiné věci.
automatizované odkapávací kampaně usnadňují spojení se správnou osobou ve správný okamžik-bez práce pokaždé., Ať už jsou spouštěny daty nebo akcemi, existuje mnoho příkladů kapacích kampaní, které by mohly fungovat pro vaše podnikání.
odkapávací e-maily mohou doprovázet každého potenciálního zákazníka prostřednictvím vašeho prodejního potrubí. Z vítejte kape, onboarding sekvence, vedou výchovné kampaně, a opuštěné nákupní vozíky, aby nové doporučení produktu.
oslovte data, která jsou důležitá pro vaše publikum
automatizace založené na datu umožňují komunikovat se svým publikem ve dnech, na kterých jim záleží., Tyto automatizace můžete použít při mnoha příležitostech, například:
obnovení předplatného nebo přeskupování výzev. Pokud má vaše firma nějaké produkty na základě předplatného nebo členství—jako je tělocvična nebo jógové studio, placený zpravodaj, doručovací služba farmy, pravidelné dodávky sponek, jako je zubní pasta nebo holicí krém atd.- pak kapání kampaň je skvělý způsob, jak upozornit své publikum, když jejich předplatné je až k obnovení. Připomeňte jim hodnotu, kterou poskytnete, a jak těží z vašich služeb. Pokud můžete, nalákat je s novými nabídkami, které jsou v pracích.,
narozeniny, výročí a další události. I když je nemusíte proměnit v sérii, e-mail o narozeninách člena publika, výročí jejich prvního nákupu, nebo jiná relevantní událost může být skvělým způsobem, jak posílit hodnotu vaší značky—a možná dokonce vyzvat k nákupu.
komunikujte na základě chování uživatele
mnoho odkapávacích kampaní může být vyvoláno akcí, kterou někdo ve vašem publiku podnikne(nebo nebere). Zde je několik příkladů kapání kampaně:
uvítací e-maily. Když se k vašemu publiku připojí někdo nový, je to klíčový okamžik, jak udělat dobrý dojem., S uvítacími kapkami můžete sdílet vše o svém podnikání, které nováček potřebuje vědět. Můžete také použít uvítací e-maily, abyste navázali na někoho, koho jste osobně potkali, jako na akci, kterou jste hostili-například, přehlídka kufru, Ochutnávka vína, nebo prodej. Odkapávací kampaň může být účinným způsobem, jak udržet nové členy publika zveřejněné na nadcházejících událostech, prodej, nebo jiné aktivity a přimět je, aby se cítili, jako byste sdíleli své hodnoty.
automatizace prvního nákupu., Když někdo dělá jejich první nákup od vás, je to skvělá příležitost poděkovat jim za jejich podnikání, připomenout jim vlastnosti produktu a kvalita, dát jim tipy, jak získat co nejvíce z jejich nákupu, navrhnout doplňující věci, které ostatní kupující zakoupili, a posílit to, že udělali dobré rozhodnutí. Poděkování v této rané fázi vašeho obchodního vztahu může způsobit, že se budou cítit součástí zvláštní komunity.
doporučení produktu. Když někdo provede nákup, skvělý způsob, jak zvýšit prodej, je navrhnout související položky., To může být zahrnuto v e-mailu s potvrzením objednávky nebo oznámením o zásilce. Například, pokud si někdo koupí šaty na vašem webu, můžete navrhnout pás nebo šátek—ať už jsou často kupovány společně jinými nakupujícími nebo doporučovány vašimi interními odborníky. Případně můžete sledovat několik týdnů, nebo dokonce měsíců, po nákupu navrhnout náplně nebo díly. Například, pokud si někdo koupí čističku vzduchu na vašem webu, můžete poslat e-mail o 3 měsíce později, což naznačuje náhradní filtry.
navazující e-maily vzdělávat a na palubě své publikum., Pokud se někdo zabývá vaším zákaznickým servisem nebo prodejním týmem—například dotazem na stav objednávky, načasování přepravy nebo jiné obavy—může je odkapávací kampaň vyzvat, aby udělali více. Pokud například volají o chybějící faktuře nebo platbě, může je odkapávací kampaň povzbudit, aby se zaregistrovali k e-mailovým fakturám nebo online nebo automatické platbě. Stejně tak, pokud začali, ale nedokončili výukové video o používání vašeho produktu nebo registrace produktu, může je odkapávací kampaň povzbudit k dokončení—a lépe je spojit s vaší firmou.
opuštěné nákupní vozíky., On-line nakupující často dát něco do svého košíku, pak jej odstranit před nákupem-nebo úplně opustit nákup. Dobře provedený e-mail s opuštěným vozíkem je může povzbudit k přehodnocení nákupu. Buďte opatrní, ačkoli, nebýt příliš „velký bratr“ —ish-nechcete vypadat příliš rušivě. Například, pokud zákazník opustil určitou sukni, můžete poslat e-mail propagující celou jarní linii, nebo řádek od tohoto návrháře, aniž byste zmínili konkrétní položku, kterou vybrali.
Lead nurture. Aktivní zájem z vyhlídek je zvláště vhodný pro odkapávací kampaně., Pokud se někdo zaregistruje pro webinář nebo obsahový prvek, jako je bílý papír nebo interaktivní nástroj, je to vaše narážka, abyste se k nim dostali s relevantním obsahem. Například, pokud poskytnete péči o trávník, a Vyhlídka se zaregistruje pro vašeho průvodce zimou, můžete jim poslat e-maily s dalšími tipy a zahrnout propagační akce vašich produktů a služeb péče o dvůr., Vést Pečující může mít mnoho podob, jako že jim dává více informací o vlastnosti produktu, nebo to, co se bude učit z vašeho on-line kurz, nebo vzdělávání je na své služby, a to buď způsobem, vedou výchovné kampaně může nejen zvýšit své prodeje, ale nákupu hodnotu stejně.
odhlásit e-maily. Pokud se někdo odhlásí z vašeho e-newsletteru, můžete sledovat e-mail s žádostí o zpětnou vazbu. Pokud se odhlásit z odběru služby (např. tělocvična), kromě žádostí o zpětnou vazbu může poskytnout speciální „chceme tě zpátky“ nabídka nebo pobídka., Můžete s nimi také navázat 3 nebo 6 měsíce později, když se jejich situace mohla změnit, nalákat je zpět.