je to legální nebo etické?
studie University of Pennsylvania (otevřená vykořisťování: Američtí nakupující Online a Offline, Joseph Turow, Lauren Feldman a Kimberly Meltzer), která se zabývala online cenovou diskriminací, odhalila, že většina dotázaných se domnívala, že přizpůsobení cen je nezákonné nebo silně věřila, že by to mělo být. Pravda je, že je to obvykle legální.,
cenová diskriminace je nezákonná, pokud se provádí na základě rasy, náboženství, národnosti nebo pohlaví nebo pokud je v rozporu s antimonopolními nebo cenovými zákony. Robinson-Patman Zákona cílů protisoutěžní účinky cenového rozdílu, ale on-line trhu je vysoce konkurenční a tyto účinky jsou pravděpodobně vzniknou.
společnosti uchovávají soubory cookie a vedou záznamy pro marketingové účely. Pokud to zákazníci dovolí, může to být etické. Ale co když tato data mohou být také použita k úpravě ceny nebo pokud jsou data prodána?,
společnosti mohou obsahovat zveřejnění, ale kolik zákazníků je skutečně přečte? S růstem velkých dat je etika těchto praktik rostoucím zdrojem debaty.
kdo zde vyhraje?
zákazníci chtějí být léčeni spravedlivě. K cenové diskriminaci však dochází offline po celou dobu, ať už je to v autosalonu nebo na bleším trhu. Tak proč je on-line cena diskriminační zneklidňující? Je to proto, že zákazníci často nevědí, že dostávají různé ceny. Soukromí je další problém.,
je tu něco trochu znepokojující o množství a typu informací, které mohou být zachyceny o vás on-line. Nedávná studie JD Power research zjistila, že více než 80% spotřebitelů má pocit, že ztratili veškerou kontrolu nad tím, jak jsou jejich osobní údaje shromažďovány a používány společnostmi.
spotřebitelé již mají své pochybnosti a je nezbytné, aby se maloobchodníci pokusili udržet důvěru. V opačném případě mohou čelit kontrole jako maloobchodníci, jako je Amazon, Staples a další, po jejich cenových experimentech.,
na druhé straně jsou tam tech-důvtipní spotřebitelé a je pro ně docela snadné se přihlásit z jiné IP adresy. Tito spotřebitelé mohou být schopni využít společnosti s geografickými cenovými rozdíly. Spotřebitelé také neustále využívají data sami prostřednictvím kontroly cen.
maloobchodníci také potřebují data a analytiku v reálném čase, aby zůstali před křivkou. Stále více investují do dynamických cenových technologií, které jim umožňují optimalizovat ceny na základě změn na trhu.
a pokud je součástí strategie překonat konkurenta?, Spotřebitel může vyhrát i zde. Dynamické ceny mohou být v mnoha aspektech spotřebitelské a často mohou mít za následek win-win situaci pro maloobchodníky a spotřebitele (tj. nižší ceny pro spotřebitele, vyšší objem pro maloobchodníky).
dynamické stanovení cen není jen o používání údajů o zákaznících; jde o tržní benchmarking, jako je zohlednění toho, co konkurenti dělají, nebo stanovení cen podle optimální marže.,
úpravy cen mohou někdy znamenat, že někdo dnes platí nižší cenu než minulý týden, ale není to moc odlišné od toho, že by přišel o dočasnou propagaci. Kolísající ceny mohou občas znamenat vyšší ceny, ale také to může znamenat nižší ceny v jiných časech. Projev je teď trochu jiný, protože se změnil v souladu s technologií.
jemná linka pro maloobchodníky
nelze popřít, že data jsou výkonným nástrojem., Klíčem k implementaci dynamické cenové strategie je mít správná data a využívat je odpovědným a efektivním způsobem bez odcizení zákazníků.
V loňském roce Silicon Valley Přichází do Oxfordu událost Michael Chui z McKinsey Global Institute, který provádí rozsáhlý výzkum na Velkých Dat, dospěl k závěru, že:
využití dat a analytiky obecně bude na základě soutěže budoucna… Ty společnosti, které jsou schopni používat data efektivně jsou více pravděpodobné, že vyhrát na trhu.,
Dynamická tvorba cen může být efektivní způsob, jak optimalizovat prodeje pro maloobchodníky, ale pokud to není prováděn zodpovědně, nebo jestli to nepodporuje celkové obchodní strategie, to může nést potenciální rizika, stejně jako cenové strategie.
ujistěte se, že data jsou spolehlivá a přesná. Používejte data zodpovědně a buďte si vědomi osvědčených postupů. Ujistěte se, že neztratíte faktor důvěry a nehodnotíte úroveň transparentnosti, kterou chcete zachovat, pokud jde o vaše zásady.,
fixní ceny nejsou mrtvé, ale trh se rychle mění a více maloobchodníků nadále přijímá dynamické ceny. Pro ostatní maloobchodníky, budou jejich cenové strategie nechat za konkurencí, pokud se nepřizpůsobí?